Comments | manage_it: Контора пишет!

saletskov in manage_it

Контора пишет!

Feb 28, 2011 17:54

( Read more... )

клиентоорентированность, эффективность, организационная культура

Comments 4

dimitar February 28 2011, 17:15:49 UTC

это же баянище!

saletskov February 28 2011, 17:32:45 UTC

Рад, что вы в курсе. Был бы благодарен и за содержательный комментарий!

chercheur2000 March 1 2011, 08:25:59 UTC

Корпоративная культура неклиентоориентированная: "добить тикет" важнее, чем решить проблему клиента.

Вот тут не соглашусь, если бы не тикет - на обращение клиента вообще бы забили. Так что хвала тому кто внедрил у них тикеты :)))

saletskov March 1 2011, 21:44:10 UTC

Конечно, хвала! Только часто тикеты и даже Service Desk - необходимые технические решения, но, к сожалению, недостаточные, что, в том числе, и показывает этот пример.