Вопрос к российским покупателям от магазина

[oh_miriam]

Поддержка сайта попросила уточнить информацию об особенности доставки посылок весом больше 2 кг в Россию.

Поэтому я очень прошу покупателей, проживающих в России, прокомментировать письмо (в саппорте, который предоставил мне письмо, сказали, что автор разрешил его процитировать).

Comments

письмо покупательницы мне показалось... странным.

[oh_miriam]

Она приложила фотографии, вот одна из них:

Re: письмо покупательницы мне показалось... странным.

[modalu]

что пишут? Что наша почта что-то там отрывает? А это нам предназначалось или таки товар для нас, а остальные наклейки сбоку не нашего собачьего дела?
В чем проблема по большому счету?

Это Россия, здесь все через анус, здесь минимизировать нельзя, при всем желании. Но запретить поставлять в РФ - легко. Нам это нужно? Или может пора оставить iherb в покое? Они и так стараются на пределе своих возможностей

Re: письмо покупательницы мне показалось... странным.

[oh_miriam]

на данный момент нет никакой истерики, имхо.
Другой вопрос, что посылки с треком, да, тогда вопрос об утере менее остро стоит, но тем не менее, всякое может быть, вернётся опять, как не так давно было, контейнер с посылками с наклейками "не востребовано" и начинается новая проблема - возврат денег за вычетом 20% (что логично), недовольные покупатели и дополнительная работа по разбору этого самого контейнера.

Re: письмо покупательницы мне показалось... странным.

[nus_ka]

Мирьям, не очень понятно откуда возникает проблема с недосылом или отправкой по другому адресу, ведь оформление посылки с отрывом наклейки и/или вытаскиванием декларации и т.п. по идее происходит в момент получения такой посылки адресатом. Т.е. он приходит с извещением, посылку находят на складе, снимают с неё сопроводительные документы (обычно это прозрачный конверт на боку, а вот вскрытые посылки могут быть результатом поиска такого документа внутри), дают на подпись и оставляют у себя. Как-то так, если не ошибаюсь.

Re: письмо покупательницы мне показалось... странным.

[oh_miriam]

я не знаю точно, как это работает, поэтому предполагаю просто, что проблема может быть. Тут же в комментариях писали, что не всегда это делается при получатеоле, иногда им выносят посылку с уже снятой наклейкой. Если отделение большое, то в процессе отрывания и переписывания номера есть реальный шанс перепутать. Только вот я не понимаю, а куда эти наклейки почта девает потом, хранит чтоли?

это не просто технические наклейки, там адрес получате

[lily_13]

А вы получали с Херба заказы с треком CD*** ? Это примерно с середины сентября.
Я уже две получила, завтра пойду за третьей. Меня тоже поразило, что в итоге коробка отдаётся без опознавательных знаков, покрутила, сбоку нашла написанный от руки трек. Наклейка с моими данными была срезана вместе с верхним слоем картона, т.е. не дырка насквозь. К коробке приклеен вскрытый пустой конверт. Если я правильно сообразила, там лежала как раз эта наклейка. Я попросила показать эту наклейку. А сейчас не помню, насколько сильно она отличается от наклеек с треком RE*** и от тех, что были раньше. Помню, что раньше был написан мой телефон (на бестрековых коробках).
Меня заставили написать на извещении что-то типа "Пломба не сорвана, вес правильный, от вскрытия отказалась" Других бумаг не было.
Я представила, насколько больше работы почтовикам стало. Вскрыть этот "мешок из-под сахара", взвесить, что-то написать, проследить, чтобы я написала эту фразу и подписалась. Да, вскрыть конверт. Может, что-то ещё.

Re: это не просто технические наклейки, там адрес получа

[modalu]

так товар у вас пришел по накладной ли нет?

Re: это не просто технические наклейки, там адрес получа

[lily_13]

Накладная (опись товара) была внутри. Не похоже, что сами коробки вскрывали, хотя я по таким делам и не спец. :))
А вот адрес с коробки срезан...

Re: это не просто технические наклейки, там адрес получа

[modalu]

Так товар в сохранности? Что купили, то и получили? да?! Да.
Или Iherb обещал праздничную упаковку? Нет.
Тогда есть к нему претензии? Нет.
Об чем тогда разговор? Вы купили - они отправили. Почта России доставила, как смогла.

Re: это не просто технические наклейки, там адрес получа

[vika_vami]

Да, я тоже такое получала. Трек написан прямо на коробке от руки, а срезанная наклейка в приклееном сбоку конверте. Меня на этих наклейках просят только поставить подпись в любом месте. После этой процедуры я, довольная, тащу посылку домой.
Но действительно, сколько же возни теперь работникам почты с этими мешками из-под сахара...