Обращение в компанию Аэрофлот

[fisun_alexey]

Спустя несколько дней после возвращения, сегодня, я направил письменную претензию на эл. адрес Аэрофлота. Публикую суть моих претензий и требований из этого письма

Comments

[green_tube]

Думаю что Аэрофлот ответит вам, может из-за этого транспортного коллапса у них много обращений в связи с возвратом билетов.

Хотя я вот почитал ваш прошлый пост на эту тему, думаю у вас шансов мало вернуть деньги, все таки вы же опоздали, а пробки не проблема Аэрофлота.

[fisun_alexey]

Я думаю, что у Аэрофлота гораздо больше проблем, чем транспортная доступность Шереметьево. У Аэрофлота очень большие проблемы с репутацией. Моя претензия состоит в том, что они некорректно обошлись с моим запросом о том, как действовать в ситуации недоступности аэропорта, которая была им известна. Фактически они дезинформировали меня - и в результате сначала их бездействия (неинформирование клиентов о транспортном коллапсе), а, затем их действия (неправильное информирование о необходимых действиях с моей стороны) - я потерял значительную сумму - фактически трижды заплатив за одну и ту же услугу.