Петшоп

[elina_19]

Приветствую!
        Вот объясните мне логику руководителей интернет-магазина Петшоп        Поговорили тут с коллегой сегодня, и она мне сказала, что как-то возвращала корм в магазин. Я вообще чето не думала, что корма для животных можно вернуть по закону, да и с лечением кошки не до корма было. Пошла почитала на сайте, да, оказывается можно, но в

Comments

[bigjones]

Трям!!
Я тут заказываю: http://www.minizoomarket.ru/ дешевле и везут бесплатно.

[elina_19]

привет:) да, действительно, там еще дешевле;)

[u81]

а при чем тут срок годности?
срок годности имеет отношение не к возврату товара, а к его использованию
условно говоря у хрустальной вазы срок годности вообще неограничен, но из этого совсем не следует что её можно вернуть хоть через сто лет

[elina_19]

во-первых, речь не о возврате, а об обмене, во-вторых, с законом никто и не спорит, в-третьих, если срок годности у товара большой, то почему нельзя пойти на встречу клиенту в нестандартной ситуации, когда не просто так не по прихоти клиент обращается с просьбой, что от этого магазин потеряет? конечно, разумные пределы срока есть какие-то, но если в каждой ситуации использовать индивидуальный подход, то магазин только выиграет, не согласен?

[u81]

Согласен с тем что поступать хорошо по отношению к людям всегда приятно и польстительно для них.
Но коммерция проникает людям глубже чем ленточные черви, прочнее чем осколки зеркала снежной королевы, неотвратимее чем судьба Ахилла, поэтому служители Гермеса будут продавать матерей за мешок кошачьего корма.
К сожалению.

[elina_19]

а где тут коммерческая выгода? такой их подход заставил, например меня, оторвать задницу от стула (в переносном смысле;) и поискать другие инет-магазины, уже как минимум 3 нашла, где дешевле, чем у них, и доставка тоже бесплатная. ну т.е. с меня, как с постоянного клиента до этого на протяжении лет 5, они больше уже не получат коммерческой выгоды.

[nata_blackcat]

"В этих магазинах просто ценят каждого клиента, в Петшопе, видимо, всем плевать на каждого конкретного клиента"
http://nata-blackcat.livejournal.com/664957.html?thread=62184573#t62184573

[elina_19]

а это причем? там речь шла о качестве корма, в этом плане ничего не изменилось, на некачественный корм я не нарывалась.

[nata_blackcat]

В том, что с петшопом "ни разу проблем не было" - не более того.

[elina_19]

Наташ, по сути - это не проблема, это просто отношение к клиентам, законов магазин не нарушает, формально они совершенно правы и ничем тут не обязаны. проблема бы была, если бы они в течение 14 дней не стали бы принимать обратно, но это вряд ли.

[msmirnov]

ты общаешься с теми, кого за пару нарушений завтра чемодан-вокзал-Саратов. Потому никакого "пойти навстречу" от рядовых сотрудников ждать не приходится, а с нерядовыми познакомится врядли получится. По-моему так.

[elina_19]

ну хз, я сначала-то позвонила по телефону, а потом написала письмо директору:) правда хз, директору ли, но форма на сайте называется именно так:)

[msmirnov]

ха, эта форма вылезает в "клиентском отделе", ибо ну кто будет с директором через сайт знакомится :) Я не занимаюсь едой, но на заводе рекламных металлоконструкций все именно так.

[kotey_blackcat]

Вот плюсую.
В маленьких магазинчиках ты говоришь либо с владельцем, либо будет доложено владельцу. В более-менее крупных - ты говоришь с "должностной инструкцией" . И будет ли доложено - ХЗ.
А насчет чемодан-вокзал-саратов - так это имхо весь мелкий бизнес так висит.

[anzhani]

Я покупаю корм у "своего" дяденьки.
Ценник - как на петшопе, но бонусом мне всегда перепадает корм для козявок.
А мои-то размеры поставок ты представляешь, хотя бы примерно, да?
Дяденька - сам владелец, меня узнает даже по голосу, не подвел ни разу.

[elina_19]

да уж, тонны:)