Наличие дистанционного ослуживания и интернет-магазинов не отменяет личного контакта с потребителем - слышит он голос из call-центра, а на месте с ним общаеться курьер. Так вот я сформулировал несколько принципов говеной службы курьерской доставки. Во-первых, это время - если вам говорят "мы привезем с 10 до 18", можно смело посылать таких
(
Read more... )
Comments 4
EMS там же - звонят перед приездом, долго втыкают на мой адрес. Объясняю, вроде приезжают через 2 часа, секретарша опять же рулит.
Еду курьером на заказываю, компуки тоже.
Забываю как платить карточкой, биля.
Reply
Reply
Палишься по полной, Макс!
Reply
Reply
Leave a comment