( Read more... )

Надо было, конечно, более внимательно читать пост Сталика и не ходить в Мвидео. Но я об этом вспомнил уже потом
( Read more... )

( Read more... )

( Read more... )

За год заказал через интернет-сайт РЖД порядка 60ти билетов - в целом, нормально. И что делает наш чудесный монополист? А ничего :) Ни специальных условий, ни скидок, ни купонов подарочных, н-и-ч-е-г-о :) Не то, чтобы это мне было нужно :) Но просто раздражает тотальное невнимание - уж по сети-то сделать и специальные предложения проще некуда - ( Read more... )

( Read more... )

Наличие дистанционного ослуживания и интернет-магазинов не отменяет личного контакта с потребителем - слышит он голос из call-центра, а на месте с ним общаеться курьер. Так вот я сформулировал несколько принципов говеной службы курьерской доставки. Во-первых, это время - если вам говорят "мы привезем с 10 до 18", можно смело посылать таких ( Read more... )