"Мы хотим счет в иностранном банке, они надежнее!", -
Прошу Вас предоставить обоснование того факта, что отсутствие заверенной копии Устава (в котором нет ни слова про личность генерального директора) при условии наличия у вас решения о продлении полномочий генерального директора, влияет на нашу возможность прекратить с вашим банком договорные отношения. Как минимум, это нарушение ГК РФ в части свободы договорных отношений.
Мне информация нужна для передачи руководству компании, ибо они по результатам будут принимать решение. Нотариальная копия Устава будет подготовлена и предоставлена в банк.
С наилучшими пожеланиями,
Е., 4BS"
Мне казалось, это просто деловая переписка, нет? Директору тоже нахамили по телефону: "Банк сказал предоставить, значит предоставить!" В общем, я очень удивлюсь, если Клиент будет дальше обслуживаться в этом банке, ибо счета они так и не закрыли, и требуют второй (!) раз нотариальную копию Устава, который мы уже передавали в другой отдел банка.
ОК, идем дальше. Ситибанк, который уже три месяца не может определиться, выдал он мне карту или отказал, - это особый кайф Приходит смс-ка - "в выпуске карты отказано". ОК, мне-то что? Через неделю звонок "Татьяна Григоренко? Назовите свой домашний адрес и место работы!". Начинаю объяснять про смс, в ответ "Не может быть, я рассматриваю Ваши документы и я решения не принимала". Потом звонок на мобильный вместо рабочего с вопросом, работает ли такая в 4BS :) Прошу перезвонить на рабочий, пропадают еще на неделю. Ну и так далее, и тому подобное. Понесу в понедельник письмо с просьбой аннулировать заявление - а то потом узнаю случайно, что должна банку миллион.
Barclays в этом контексте - просто милые дети. 2-3 месяца назад я с ними связалась на тему "Можно попробовать сотрудничать по нашим иностранным Клиентам". Ответ был: "Легко, Клиенты с ежемесячным оборотом от 5 млн. долларов нам нужны. А с мелкотой (меньше 5 млн.) мы не работаем совсем". На днях звонит их спаммер:
Банк: Давайте сотрудничать!
Я: Да легко, только Вы меня 3 месяца назад послали, с моей "мелкотой до 5 миллионов".
Банк: Вы знаете, у нас эээ.... несколько поменялась политика в России.
Я: (Кто бы сомневался!) Да Вы что? :) Странно-странно.
Мне одной кажется, что они обалдели от жирной жизни на адские российские кредитные проценты?
P.S. Ну и капля позитива - есть такой замечательный человек, Артем Поляев (Ситибанк) - вот про него могу сказать только хорошее. Замечательно поддерживает проект одного из наших иностранных Клиентов.
Мне информация нужна для передачи руководству компании, ибо они по результатам будут принимать решение. Нотариальная копия Устава будет подготовлена и предоставлена в банк.
С наилучшими пожеланиями,
Е., 4BS"
Мне казалось, это просто деловая переписка, нет? Директору тоже нахамили по телефону: "Банк сказал предоставить, значит предоставить!" В общем, я очень удивлюсь, если Клиент будет дальше обслуживаться в этом банке, ибо счета они так и не закрыли, и требуют второй (!) раз нотариальную копию Устава, который мы уже передавали в другой отдел банка.
ОК, идем дальше. Ситибанк, который уже три месяца не может определиться, выдал он мне карту или отказал, - это особый кайф Приходит смс-ка - "в выпуске карты отказано". ОК, мне-то что? Через неделю звонок "Татьяна Григоренко? Назовите свой домашний адрес и место работы!". Начинаю объяснять про смс, в ответ "Не может быть, я рассматриваю Ваши документы и я решения не принимала". Потом звонок на мобильный вместо рабочего с вопросом, работает ли такая в 4BS :) Прошу перезвонить на рабочий, пропадают еще на неделю. Ну и так далее, и тому подобное. Понесу в понедельник письмо с просьбой аннулировать заявление - а то потом узнаю случайно, что должна банку миллион.
Barclays в этом контексте - просто милые дети. 2-3 месяца назад я с ними связалась на тему "Можно попробовать сотрудничать по нашим иностранным Клиентам". Ответ был: "Легко, Клиенты с ежемесячным оборотом от 5 млн. долларов нам нужны. А с мелкотой (меньше 5 млн.) мы не работаем совсем". На днях звонит их спаммер:
Банк: Давайте сотрудничать!
Я: Да легко, только Вы меня 3 месяца назад послали, с моей "мелкотой до 5 миллионов".
Банк: Вы знаете, у нас эээ.... несколько поменялась политика в России.
Я: (Кто бы сомневался!) Да Вы что? :) Странно-странно.
Мне одной кажется, что они обалдели от жирной жизни на адские российские кредитные проценты?
P.S. Ну и капля позитива - есть такой замечательный человек, Артем Поляев (Ситибанк) - вот про него могу сказать только хорошее. Замечательно поддерживает проект одного из наших иностранных Клиентов.