Приятно что-то начинать первым. В августе мы первыми в России представили нашим Клиентам абсолютно новый опыт в том, к чему уже все привыкли и не ждут чего-то нового - голосовая связь и новая технология VoLTE. Эти возможности пришил с развитием 4G сетей. По сравнению с той связью, к которой мы все привыкли, VoLTE - это даже не новый этап, это ( Read more... )

( Read more... )

( Read more... )

В текущей каждодневной работе как-то затирается осознание  масштаба того, что реально делаешь ты и твоя Компания. Поэтому раз в квартал мы собираемся большим коллективом на Открытый диалог, когда руководство Компании отчитывается о проделанной Компанией работе, достигнутых и недостигнутых результатах, успехах и проблемах. На прямой связи тысячи ( Read more... )

В самом конце прошлого года мы в Компании приняли для себя решение, что дальше так продолжаться не может. Нам надо возвращаться к истокам. К истогам самого Билайна и того, что называется настоящим клиентским сервисом. И начали крайне непростой, местами очень тяжелый и болезненный разворот - разворот лицом к Клиенту ( Read more... )

В управлении любым бизнесом очень важно быть как можно ближе к тому, где все реально происходит. Ближе к тому, где ваши Клиенты и где работают ваши менеджеры и сотрудники. У себя на территории люди гораздо более открыты и готовы к диалогу, а с точки зрения бизнеса - даже удивительно насколько легче раскрываются маленькие детали ведения бизнеса, ( Read more... )