На конкурентном рынке наиболее успешны компании, которые работают со своими клиентами максимально прозрачно, напрямую.
Мы очень любим, когда в твиттере нам молниеносно отвечает техподдержка "Яндекса" или "Tele2" и начинаем остро реагировать, если наши пожелания игнорируются, а проблемы не решаются.
В конечном итоге мы все - потребители.
(
Read more... )