Читатели знают мою любовь к инновационным сервисам. Заправляюсь я исключительно Пампом, ТО - в Альфреде, рассекаю на самокате, а покупки стараюсь делать, не выходя из дома.

Стартапы - это классно. Они делают правильные вещи, приближают будущее. А ещё они обычно, не понимают, как на этом будущем зарабатывать, поэтому закидывают всё деньгами. Грех не ( Read more... )

Не грех спиздить:

As much as people dig on Amazon, I spend the extra couple bucks because UPS delivered me a clearly damaged package with a broken TV inside. I called Amazon and the following 60-second conversation ensued ( Read more... )

Отличный пример, показывающий, что отношения строятся на ожиданиях. В ресторане, думаю, чуваки бывали и счета оплачивали. Но в данном случае не ожидали:
В Новосибирске коктейль-бар «113» кинул блоггеров
Новосибирские блоггеры продолжают позорить себя и пиарить Бар «113»

Продолжаю читать «Exceptional Service, Exceptional Profit»

Если взять любого интерфейсного дизайнера и показать ему какую-нибудь форму, он тут же начнёт нудеть, что полей много, что это сложно, что это фильтрует пользователей, что интерфейс зло. И будет прав ( Read more... )

Читаю «Exceptional Service, Exceptional Profit: The Secrets of Building a Five-Star Customer Service Organization». Книга - огонь! Правда, русским читать вредно, приходится дополнительный флакон Валокордина с собой носить: внутренняя требовательность к сервису повышается, а вокруг как были степи и говно, так и остаются. Свежий примерчик рассказал svinuh ( Read more... )