Почему программы лояльности нуждаются в продвижении? Вопрос необходимости продвижения программы лояльности - это вопрос необходимости существования маркетинга как такого. Основной задачей последнего является создание комплекса мер, помогающего сориентировать продукт в рыночном пространстве и, если повезет, превратить его в лидера категории. ( Read more... )

Каждый из нас является исполнителем и клиентом,  родителем и ребенком, начальником и подчиненным, т.д ( Read more... )

Статья опубликована в последнем (ноябрь-декабрь 2008) номере журнала  Loyalty.Info.
Кому интересно, пишите. Скину на почту.


( Read more... )

Чтобы клиент был лоялен, ему должно быть интересно.

А это значит, что  скорости и качество работы вашей компании должно  увеличиться как минимум вдвое.

Сегодня посетила одно  заведение, которое кормит  офисных сотрудников за недорого посредине рабочего дня. Я там  первый раз была, и место  показалось удивительным. Мы пришли, что бы взять еды коллегам  в офис. После входа, сразу попадаешь  в небольшую комнату с невысокими  потолками, длинными столами и огромным количеством стульев. Атмосфера- ( Read more... )

Один из ведущих преподавателей маркетинга в мире не часто может позволить себе бывать в родной Барселоне: постоянные семинары и мастер-классы делают его одним из самых занятых специалистов продвижения. Среди его клиентов такие компании, как Henkel, Electrolux, Deutsche Bank.

E-xecutive: А в чем состоит маркетинговая концепция, которой вы ( Read more... )

На праздниках  писала в журнал, посвященный Имиджелогии. Он так и называется: "Корпоративная имиджелогия".

В начале показалось, ну о  чем там издавать журнал, тем более научно-практический? А потом причиталась и очень  понравилось, что все бизнес-темы преломляются под  углом воздействия на имидж (образ) организаций.  Получилось, что писать можно обо ( Read more... )

Недавно делала покупку крема для лица. В этот же период читала статью про  сценарии потребительского поведения у одной компании по  производству полупроводников. Так мне запомнилась моя покупка, что  захотелось зафиксировать процесс размышлений. Он представлен на картинке ниже:

( Read more... )

Сегодня проводили семинар Михаил Юрьевича Самохина на тему лояльности  клиентов в индустрии красоты  и здоровья. Семинар прошел хорошо  и заставил задуматься.  Его последний слайд  в презентации, отрисованный  ручкой на листе бумаге, вскрыл некоторые мысли ( Read more... )