Первые ласточки SaaS - Виртуальный Офис и Рабочее Пространство от BusinessLife
Услуги Виртуальный Офис и Рабочее Пространство были анонсированы осенью 2007 года и получили хорошие отзывы. Однако путь от анонса до коммерческой эксплуатации оказался намного длиннее. Что, к слову, не редкость для Астелит и её департамента по работе с корпоративными абонентами (ТМ BusinessLife). Для тестирования ключевыми абонентами и партнёрами эти услуги стали доступны к лету 2008-го года. Ещё осенью того же года не были решены некоторые важные задачи - перенос на украинский хостинг и подключение к UA-IX, что крайне желательно для экономии на стоимости зарубежного трафика.
Тем не менее, де-факто, услуги доступны для заказа и коммерческой эксплуатации. И с точки зрения фундаментального соотношения «цена-функциональность» до сих пор не имеют себе равных в Украине. И могут быть рекомендованы представителям сегментов SMB и SOHO как своего рода антидепрессант для бизнеса.
Вместе с коллегой Романом Химич нам довелось оказать помощь компании в подготовке материалов для маркетинговой активности в рамках программы продвижения этих услуг. Все эти материалы доступны на блоге Экспертной Группы Netton.Telecom. В частности, могут порекомендовать вводный материал . Там же приведена и текущая стоимость.
В целом это предложение можно охарактеризовать как превосходное за те деньги, которые за него просят. По крайне мере, пока.
Услуги очень отличаются друг от друга и содержательно, и в части пользовательских характеристик. Собственно, между собой они объединены только совместным администрированием. В частности, использованием для аутентификации пользователей идентичных учётных данных.
Услуга Виртуальный Офис ближе всего к собственно телекоммуникационным услугам. Основанная на MS Hosted Exchange, она представляет собой возможность арендовать всю необходимую ИТ-инфраструктуру для организации работы с почтой и коллективными ресурсами (базами контактов, календарями и проч.). На практике это выглядит так: на каждом из трёх моих ПК (домашний, рабочий и нетбук для поездок) и смартфоне Nokia у меня поддерживаются идентичные наборы ключевых данных - почтовых ящиков, контактов, задач и т.п. Если необходимо, есть возможность работать с этими данными и через браузер. Все работает пусть не как часы, но стабильно и позволяет мне решать абсолютное большинство задач.
Отдельный и очень важный спектр возможностей стал доступен благодаря наличию в продуктах на базе MS Exchange Server (Outlook в первую очередь) развитых средств для организации эффективной коллективной работы. Изучая и осваивая эти услуги, мы в полной мере прониклись фундаментальной проблемой Microsoft - эффективное использование её продуктов предполагает, требует высокого уровня организации процессов в компании/учреждении. Уровня, который редко встретишь даже в крупнейших компаниях страны.
Чтобы компенсировать недостаток знаний и практических навыков эффективной организации индивидуальных и коллективных усилий, стоит инвестировать в обучение. Мы воспользовались услугами тренинговой компании “Инфор-менеджер”, одной из пяти, наверное, предлагающих подобные курсы. Предлагаемый ими курс тайм-менеджмента на базе MS Outlook оценю как превосходный, особенно хотим сказать теплые слова в адрес замечательного тренера Виталия Чуба, харизматичного человека и действительно профессионала своего дела.
Одним словом, всё работает. Проблем, масштаб которых превосходил бы приемлемые деньги, мы не выявили. Очень удобно для кочевого образа жизни, который по необходимости ведут многие люди, в том числе и мы. Рекомендую для экспериментов и частного использования обладателям парка личных/рабочих смартфонов и мобильных ПК.
Безусловно, есть и проблемы, и недостатки. К наиболее существенным из них можно отнести следующие:
В общем, лучше всего воспользоваться месячным сроком пробного тестирования, а потому уже принимать окончательное решение в пользу приобретения подписки на продукт. Для больших компаний продукт пока сыроват, да и большие компании могут себе позволить нормального профессионала, который будет обеспечивать поддержку и обслуживание серверной части системы, а вот для малого и среднего бизнеса, да ещё и в условиях кризиса - в самый раз
Второй продукт, Рабочее Пространство, представляет собою Microsoft Windows SharePoint Services 3.0 и предназначен для создания корпоративных информационных ресурсов - библиотек документов, систем документооборота, интранет и интернет порталов. Стоимость его даже ещё меньше, чем у Рабочего Пространства - от 90 до 390 гривен в месяц при неограниченном количестве пользователей.
Впечатления от этой услуги можно описать как более сдержанные. Обусловлено это наличием ряда проблем, которые не могут быть компенсированы даже чрезвычайно привлекательной ценой.
Ещё раз отмечу наличие в продукте таких важных для организаций любого размера функциональных возможностей, как развитые механизмы управления документами (контроль версий и совместный доступ), шаблоны папок, разграничение прав пользователей, тесная интеграция с MS Office. При этом в случае использования акционных комплектов MS Office для домашнего пользования цена комплекта получается более чем гуменная, около 250 гривен за набор из Word, Excel и PowePoint.
Подводя итоги, выскажу своё частное мнение, что как конечный продукт Рабочее Пространство и Виртуальный Офис вполне привлекательны для определённых категорий. Так что с потребителями всё нормально - они есть, за это можно не беспокоиться. А вот перспективы бизнеса по предоставлению подобных услуг вызывают вопросы. Для провайдеров услуг ШПД на основе фиксированных сетей (собственно, других и не бывает, т.н. мобильный ШПД - не более чем подспорье) предоставление услуг хостинга популярных приложений вполне может быть одним из генераторов хотя бы трафика. Средством удержания абонентов.
Но для операторов мобильной связи перспективы представляются неочевидными. Всё-таки это - не массовый рынок. Необходимы хотя бы минимальные инвестиции пользователей в изучение функциональных возможностей. В размере, намного превышающем ARPU обычных абонентов.
Хотя и к традиционным корпоративным решениям - сложным, дорогим, разрабатываемым в виде индивидуальных проектов, - тоже не отнесёшь.
Также доступно на Wordpress Корпоративные решения.
Тем не менее, де-факто, услуги доступны для заказа и коммерческой эксплуатации. И с точки зрения фундаментального соотношения «цена-функциональность» до сих пор не имеют себе равных в Украине. И могут быть рекомендованы представителям сегментов SMB и SOHO как своего рода антидепрессант для бизнеса.
Вместе с коллегой Романом Химич нам довелось оказать помощь компании в подготовке материалов для маркетинговой активности в рамках программы продвижения этих услуг. Все эти материалы доступны на блоге Экспертной Группы Netton.Telecom. В частности, могут порекомендовать вводный материал . Там же приведена и текущая стоимость.
В целом это предложение можно охарактеризовать как превосходное за те деньги, которые за него просят. По крайне мере, пока.
Услуги очень отличаются друг от друга и содержательно, и в части пользовательских характеристик. Собственно, между собой они объединены только совместным администрированием. В частности, использованием для аутентификации пользователей идентичных учётных данных.
Услуга Виртуальный Офис ближе всего к собственно телекоммуникационным услугам. Основанная на MS Hosted Exchange, она представляет собой возможность арендовать всю необходимую ИТ-инфраструктуру для организации работы с почтой и коллективными ресурсами (базами контактов, календарями и проч.). На практике это выглядит так: на каждом из трёх моих ПК (домашний, рабочий и нетбук для поездок) и смартфоне Nokia у меня поддерживаются идентичные наборы ключевых данных - почтовых ящиков, контактов, задач и т.п. Если необходимо, есть возможность работать с этими данными и через браузер. Все работает пусть не как часы, но стабильно и позволяет мне решать абсолютное большинство задач.
Отдельный и очень важный спектр возможностей стал доступен благодаря наличию в продуктах на базе MS Exchange Server (Outlook в первую очередь) развитых средств для организации эффективной коллективной работы. Изучая и осваивая эти услуги, мы в полной мере прониклись фундаментальной проблемой Microsoft - эффективное использование её продуктов предполагает, требует высокого уровня организации процессов в компании/учреждении. Уровня, который редко встретишь даже в крупнейших компаниях страны.
Чтобы компенсировать недостаток знаний и практических навыков эффективной организации индивидуальных и коллективных усилий, стоит инвестировать в обучение. Мы воспользовались услугами тренинговой компании “Инфор-менеджер”, одной из пяти, наверное, предлагающих подобные курсы. Предлагаемый ими курс тайм-менеджмента на базе MS Outlook оценю как превосходный, особенно хотим сказать теплые слова в адрес замечательного тренера Виталия Чуба, харизматичного человека и действительно профессионала своего дела.
Одним словом, всё работает. Проблем, масштаб которых превосходил бы приемлемые деньги, мы не выявили. Очень удобно для кочевого образа жизни, который по необходимости ведут многие люди, в том числе и мы. Рекомендую для экспериментов и частного использования обладателям парка личных/рабочих смартфонов и мобильных ПК.
Безусловно, есть и проблемы, и недостатки. К наиболее существенным из них можно отнести следующие:
- недостаточный уровень технической поддержки: слишком большое время реагирования на запросы; не решаемая, судя по всему, проблема спама; периодические проблемы при подключении новых учётных записей.
- Так и не решёна, судя по всему, проблема резервного копирования.
- Необходимый для полноценной работы MS Outlook, официально стоит каких то не совсем адекватных денег. Ну, по крайне мере, не народный продукт.
- Судя по всему, имеют место проблемы совместимости с продуктами, входящими в MS Office 2003, для полноценной работы мы использовали MS Office 2007.
В общем, лучше всего воспользоваться месячным сроком пробного тестирования, а потому уже принимать окончательное решение в пользу приобретения подписки на продукт. Для больших компаний продукт пока сыроват, да и большие компании могут себе позволить нормального профессионала, который будет обеспечивать поддержку и обслуживание серверной части системы, а вот для малого и среднего бизнеса, да ещё и в условиях кризиса - в самый раз
Второй продукт, Рабочее Пространство, представляет собою Microsoft Windows SharePoint Services 3.0 и предназначен для создания корпоративных информационных ресурсов - библиотек документов, систем документооборота, интранет и интернет порталов. Стоимость его даже ещё меньше, чем у Рабочего Пространства - от 90 до 390 гривен в месяц при неограниченном количестве пользователей.
Впечатления от этой услуги можно описать как более сдержанные. Обусловлено это наличием ряда проблем, которые не могут быть компенсированы даже чрезвычайно привлекательной ценой.
- Во-первых, это действительно сложный продукт, документированный в худших традициях ремесла - очень много букв, за которыми совершенно теряется общий смысл даже базовых вещей. Надо отдать должное BusinessLife, они нашли хорошее решение, осуществив и подробно задокументировав ряд показательных внедрений продукта у своих клиентов. Один из подобных кейсов доступен на сайте Экспертной Группы.
- Во-вторых, несмотря на чрезвычайно развитую функциональность, время от времени обнаруживаются вполне тривиальные задачи, для которых нет простого и удобного решения. Например, невозможно комментировать записи в блогах Рабочего Пространства, если нет учётной записи. Соответственно, эта опция оказывается недоступной для обычных посетителей.
- В целом, в отсутствие дополнительных инвестиций в освоение продукта КПД его использования оказывается довольно низким. Хотя, учитывая общий невысокий уровень развития ИТ в малом и среднем бизнесе, и такой КПД будет достаточно высок. Можно посоветовать не пожалеть немного денег на консалтинг.
Ещё раз отмечу наличие в продукте таких важных для организаций любого размера функциональных возможностей, как развитые механизмы управления документами (контроль версий и совместный доступ), шаблоны папок, разграничение прав пользователей, тесная интеграция с MS Office. При этом в случае использования акционных комплектов MS Office для домашнего пользования цена комплекта получается более чем гуменная, около 250 гривен за набор из Word, Excel и PowePoint.
Подводя итоги, выскажу своё частное мнение, что как конечный продукт Рабочее Пространство и Виртуальный Офис вполне привлекательны для определённых категорий. Так что с потребителями всё нормально - они есть, за это можно не беспокоиться. А вот перспективы бизнеса по предоставлению подобных услуг вызывают вопросы. Для провайдеров услуг ШПД на основе фиксированных сетей (собственно, других и не бывает, т.н. мобильный ШПД - не более чем подспорье) предоставление услуг хостинга популярных приложений вполне может быть одним из генераторов хотя бы трафика. Средством удержания абонентов.
Но для операторов мобильной связи перспективы представляются неочевидными. Всё-таки это - не массовый рынок. Необходимы хотя бы минимальные инвестиции пользователей в изучение функциональных возможностей. В размере, намного превышающем ARPU обычных абонентов.
Хотя и к традиционным корпоративным решениям - сложным, дорогим, разрабатываемым в виде индивидуальных проектов, - тоже не отнесёшь.
Также доступно на Wordpress Корпоративные решения.