Потребитель вправе предъявить по своему усмотрению пять требований:
- возврат стоимости изделия;
- гарантийный ремонт;
- уменьшение цены товара;
- замена изделия на аналогичное;
- замена изделия на товар другой марки.
Потребитель вправе предъявить только одно из требований на свое усмотрение.

В течение срока годности потребитель имеет право:
- на предъявление требований по поводу недостатков в товаре;
- на возмещение вреда.

Потребитель имеет право на:
- качество;
- безопасность;
- информацию;
- возмещение ущерба.

В одном из магазинов потребитель приобрел мотоблок FORTE, на следующий день пришел в магазин и обратился к сотрудникам с требованием вернуть стоимость изделия, обосновав это тем, что, придя домой с покупкой, поскандалил с женой... Наш потребитель просто забыл о том, что они с супругой переезжают в другой город, будут жить в квартире, и им просто ( Read more... )

Потребитель вправе в любое время проверить ход работы и качество выполнения работ. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в помещениях с учетом соблюдения правил безопасности.

Потребитель имеет право по своему усмотрению поручить исполнителю проведение отдельных видов работ по техническому обслуживанию и ремонту ( Read more... )

С каждым днем все больше и больше удивляюсь нашей судебной системе. Сегодня коллега поведала историю: женщина приобрела холодильник, он у нее вышел из строя. Продавец принял решение вернуть потребителю стоимость товара, т.к. был подтвержден существенный недостаток. Дело было в декабре. О принятом решении потребителю сообщили по телефону, после ( Read more... )

В ноябре 2007г. потребитель приобрел душевую кабину, через 3 месяца обратился к продавцу с просьбой помочь ему собрать сию технику. Продавец согласился. Покупатель привез кабинку, и каково же было удивление сотрудников магазина, когда они увидели, что дуги распилины (похоже, нажовкой). Потребителю пояснили, что собрать уже невозможно, можно будет ( Read more... )

С праздником, дорогие потребители :)
18 лет исполнилось любимому закону (ФЗ "О защите прав потребителей).

Сегодня участвовала в судебном заседании. Суть вопроса: потребитель предъявил первоначально требование о проведении гарантийного ремонта, на следующий день принес претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи. Нами на претензию был дан отказ, т.к. в соответствии со ст.18, 23 ФЗ «О защите прав потребителей», работаем по первому ( Read more... )