Озон непробиваем или как добиться исправления маленькой ошибки

[ammo1]

К сожалению, когда компании становятся большими, исправление даже самой маленькой и глупой ошибки превращается в неразрешимую проблему.

Comments

[alsosh]

Работающие метод: писать одно и тоже несколько раз в надежде, что текст попадет к адекватному сотруднику. Писать можно в разделе Вопросы или в Поддержку ОЗОНа.

Если продавец подключил чат с покупателями, тогда можно написать непосредственно продавцу.

[ammo1]

Проверено. Не работает. Поддержка отвечает шаблонами, вопросы не проходят модерацию.

[ext_5247938]

ХА, покупателям - им и на себя-то побарабанить с высокой башни.

Моей подруге прислали вещь примерно в двести раз более дорогую, чем она заказывала и оплатила. Ви таки думаете, у неё получилось сдать обратно? Хренушки вамушки - пришлось оставить себе, хотя и на фиг не сдалася.

[v_otaku]

Пруфы истрии есть?

[pj_ghost]

ха, не по наслышке знаю, что сейчас многие хотят, или уже подключили ИИ чатботов для ответа на коменты на подобных площадках, в итоге вскоре вообще до живых людей обратная связь доходить не будет...

[vospit]

Она давно и не доходит - ещё год-два назад тоже по разным "мелочам" пыталась достучаться-дописаться до живых сотрудников ОЗОНа - безрезультатно.

[vadperez]

https://zooinform.ru/business/companies/tm_koshkin_sekret/

[ammo1]

Я знаю, где он производится. И чем мне это поможет?

[vadperez]

Ваш продавец, согласно Озону, тоже в Брянске и у него 700 с чем-то этих упаковок.
логично предположить, что Ваш продавец и производитель - одно лицо)

[ammo1]

Хмм. Интересная мысль.

[_amster_]

Поищите на вай-рис.
Не знаю в чем замута, но зачастую те же самые вещи там дешевле, ну и к нам они быстрее везут.

[ext_1123762]

Но там поддержка ещё неадекватнее, чем в Озоне!

[doctor_sidorov]

Ни в какой Озон ничего писать не надо. Обращаться нужно в Роспотребнадзор. Это обвешивание покупателя, штраф 50 тыщ для юрлиц. К жалобе приложить чек, скан карточки товара и переписку с Озоном.

[ddem1979]

А чтобы было обвешивание, не нужно сначала КУПИТЬ товар?

[doctor_sidorov]

Чтобы был кассовый чек нужно КУПИТЬ товар. Вне того, было обвешивание или нет.

[ddem1979]

Так а с этим как раз проблемы)) Или вы предлагаете оплатить платную доставку, а потом доказывать, что должны были доставить бесплатно? Сомнительные перспективы плюс куча нервотрёпки, имхо.