Озон непробиваем или как добиться исправления маленькой ошибки

[ammo1]

К сожалению, когда компании становятся большими, исправление даже самой маленькой и глупой ошибки превращается в неразрешимую проблему.

Comments

[doctor_sidorov]

Ни в какой Озон ничего писать не надо. Обращаться нужно в Роспотребнадзор. Это обвешивание покупателя, штраф 50 тыщ для юрлиц. К жалобе приложить чек, скан карточки товара и переписку с Озоном.

[ddem1979]

А чтобы было обвешивание, не нужно сначала КУПИТЬ товар?

[doctor_sidorov]

Чтобы был кассовый чек нужно КУПИТЬ товар. Вне того, было обвешивание или нет.

[ddem1979]

Так а с этим как раз проблемы)) Или вы предлагаете оплатить платную доставку, а потом доказывать, что должны были доставить бесплатно? Сомнительные перспективы плюс куча нервотрёпки, имхо.

[nickpugachev]

Так продавец потом будет обязан вернуть минимум переплату (то есть половину стоимости). Кроме того что оплатить штраф.

[doctor_sidorov]

Ну автору этот товар нужен полюбасу. Он, правда, любит экономить, но и справедливость тоже ему нравится. В зависимости от того, что больше любит, и действовать надо.

[ivan_iv]

ЗоЗПП даёт такое определение -
"Основные понятия, используемые в настоящем Законе:

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;"

Вот автор и есть "имеющий намерение заказать" гражданин.

[ddem1979]

А что ЗоЗПП говорит о платной доставке? Продать-то ему не отказывают.

[pryanik]

Можно даже не про обвешивание, а про предоставление недостоверных сведений о потребительских свойствах товара. В этом случае и чек, м.б., не понадобится.

[doctor_sidorov]

Да)
Тут штраф вообще до 500 тыщ.