Comments | 33vs33: Излечь деньги из рынка

33vs33

Излечь деньги из рынка - что нового по теме?

Sep 24, 2010 22:31

Так сказал мне про свою первоочередную задачу один очень квалифицированный топ-менеджер - ответ на приглашение принять участие в оф-лайновой дискуссии о неких стратегических и прямо не относящихся к этой теме вопросах управления ( Read more... )

привлечь потребителей, заработать денег, маркетинг, рынок, потребители

Leave a comment

Back to all threads

katkal September 25 2010, 10:22:22 UTC

Tак он "не колется" потому, что часто не знает, а что же он реально хочет!
Как говорил Генри Форд :" Если бы я спрашивал клиентов, что они хотят, они бы ответили - более быструю лошадь".
Мне кажется, что именно знание целевой аудитории (сегментированной) позволяет предложить именно то, что она ожидает.

33vs33 September 25 2010, 10:46:24 UTC

ни в коей мере не имела ввиду, что клиентов надо спрашивать " в лоб", их просто надо изучать, благо методик сейчас предостаточно :)

Вопрос "в лоб" иногда... marsec September 25 2010, 11:31:57 UTC

...и есть самая методика. Вот пример из жизни: дирекция одного магазина, недовольная уровнем посещаемости заказала исследование. Задаю вопрос: "а вы сами со своими клиентами в зале беседовали (что им нравится, не нравится и т.д.)?" Отвечают: "Для этого мы вас и хотим нанять". "А кто,- говорят,- из нас может пообщаться - генеральный директор? Или коммерческий? Ну они очень заняты".
Я просто выпал в осадок. Чтобы пообщаться с клиентом, который тебя кормит не надо знать никаких особых методик, кроме обычной человеческой вежливости и умения слушать. Мешает, на самом деле, не занятость (что может быть важнее клиента!), а запредельная и ничем не обоснованная гордыня.

Re: Вопрос "в лоб" иногда... 33vs33 September 25 2010, 11:57:39 UTC

Не совсем согласна :) частично, да - побеседовать самим с клиентом более чем не лишне, но все-таки иногда нужны инструменты, которые позволят в итоге еще систематизировать и "связать" полученные данные, да и просто отбросить пристрастность людей, включенных с бизнес :)

Re: Вопрос "в лоб" ... marsec September 25 2010, 18:16:55 UTC

Я вовсе не против "технологий". Только не стоит усложнять задачу, если ее можно решить просто. Здравый смысл должен быть на первом месте.

Re: Вопрос "в лоб" ... 33vs33 September 25 2010, 18:44:44 UTC

+100 )

Быстрая лошадь... marsec September 25 2010, 11:21:09 UTC

Думаю, Форду удалось правильно интерпретировать ответ про лошадь :)))

Back to all threads