Тоталитарный сервис или как репрессируют несогласных клиентов

Feb 18, 2013 00:06

Хороший бизнес-кейс как не надо реагировать на жалобы клиентов.
Оригинал взят у virgonet в Тоталитарный сервис или как репрессируют несогласных клиентов

Помните выражение «яблоко раздора»? В этой истории объектом раздора между компанией и ее клиентами стали - Вы не поверите! - ПОЛОТЕНЦА.


Read more... )

управление, бизнес, психология

Leave a comment

Comments 2

the_lb February 18 2013, 04:24:17 UTC
Пидарасы, сэр!

Reply


masqara February 18 2013, 06:26:40 UTC
клиенты - да.
я - на стороне клуба.

Reply


Leave a comment

Up