Comments | virtualshopping: Алиэкспресс, спор с продавцом.

nata21_77 in virtualshopping

Алиэкспресс, спор с продавцом.

Apr 09, 2018 13:12

Ситуация следующая, заказала экран на телефон, получила, после установки оказалось, что нижняя часть экрана не работает. Открыла спор на возврат средств, видео приложила. Продавец попросил повторно переустановить, чтоб еще раз убедиться в его неисправности. Я написала,что уже сделали все что возможно, но экран бракованный и не работает. Естественно ( Read more... )

aliexpress, Возврат

Comments 9

bsorkin April 9 2018, 10:59:48 UTC

можете ему написать а так же обратитсья администрацию через чат- использование ПП на Али не допустимо
потом он обратно заберет деньги как правилно вы написали.
спор он закрыть не может - только арбитраж, если конечно вы не согласились с его решением

nata21_77 April 9 2018, 11:08:53 UTC

я ни с чем не соглашалась, спор закрыт им видимо, в решении, что он согласен вернуть средства.
не подскажете где этот чат найти? что-то не получается.

bsorkin April 9 2018, 11:16:04 UTC

https://helppage.aliexpress.com/buyercenter/index.htm

он не мог закрыть спор без вашего согласия, если вы на каком то этапе нажали на кнопку принять - то вы согласились с его решением

nata21_77 April 9 2018, 11:27:22 UTC

спасибо пообщалась в чате, уверили, что возврат будет на карту.
надеюсь, что так и будет, потому что в сообщении продавец пишет, что возврат на пейпал будет

dvarok April 9 2018, 11:03:13 UTC

это как он так взял и спор закрыл?

nata21_77 April 9 2018, 11:15:32 UTC

я честно говоря первый раз спор открывала, не знаю как обычно происходит закрытие. Возможно закрытие спора с его стороны, если он согласился с моими условиями? Комментарий следующий, что продавец принял решение покупателя. Но в личном сообщении он пишет, что фрахт на пейпал отправит.

tipaa_kot April 9 2018, 14:32:22 UTC

У тётки просто маянезик в голове. Хотя, чему тут удивляться? Главное купить ... )) гыгы

nata21_77 April 9 2018, 15:21:58 UTC

Весеннее обострение видимо у вас, лечитесь, бгг）

kurchau April 11 2018, 08:48:09 UTC

на ютубе огромное количество видео-инструкций про то, как вести спор на али, все про нюансы, засады и проч. также в инете куча текстовых статей, где можно почитать про это. лучше посмотреть или почитать, чтобы понимать, как что происходит.
продавец мог закрыть спор только в том случае, если он согласился с вашими условиями. или вы сами нажали кнопку Согласиться. в этом случае надо быть очень внимательной, все читать, чтобы не согласиться с условием типа "возврат товара, возмещение 0". когда споришь о браке, обязвтельно надо записывать и прилагать видео. ну это очень коротко основные моменты.