shoemetro.com- Почта России- воры на ПР- BBB- Продолжение. Чарджбэк?

[masha0198]

Магазин категорически отказался возвращать деньги за украденный товар, отказался вернуть деньги за разницу в стоимости доставки. Кейс на bbb не помог, в bbb магазин написал тоже что и мне. Разбирайтесь сами теперь с почтой или полицией, мы никакой ответственности не несем.Полиция отказала в возбуждении уголовного дела по факту кражи из посылки.

Comments

[being_fox]

Понимаю, что у вас крик души, и сочувствую.

Теперь по делу - bbb это пейпал или что?
Если да, пейпал УЖЕ решил кейс не в вашу пользу, или кейс еще длится? Неважно, что вам ответил магазин, для вас имеет значение только решение пейпал. Если кейс не закончен, ждите.

Вы получили разворованную посылку?
Если получили, составили акт?
Имеете на руках свой экземпляр?

У меня нет опыта возврата денег чрез чарджбек. Если бы такая ситуация случилась со мной, постаралась бы приложить к заявлению максимум документов: акт с почты и письмо о начале расследования по факту кражи, отказ полиции в возбуждении уголовного дела (хотя сомневаюсь, что удастся его получить). Если бы ничего этого не было, подала бы всё равно., но осознавала, что без документов рефьюнд маловероятен (если по трекингу посылка получена, и нет акта).

[masha0198]

BBB это общество по защите прав потребителя в США. Платила не через paypal, а по карте. Акт составили на почте, уведомление об отказе в возбуждении УД у меня на руках. Все документы в наличии. Главный вопрос- удалось кому-либо с платежной системы получить возврат или нет.

[being_fox]

Ясно.
Надеюсь, здесь появится кто-то с подобным опытом.
Я подпишусь на комменты к этому посту, если будет время, отпишитесь по итогам, пожалуйста.

[kalliopa80]

Удачи в борьбе. По делу сказать нечего ( с ПР бороться, этож сколько стл и времени. Все забивают в итоге, и вот результат. Полная безнаказанность.

[masha0198]

Да, многим проще забить. Кому то возвращает магазин деньги, а воры на это и расчитывают.

[lyudokbour]

Лет 5 назад возвращала деньги через банк, но, правда, за непришедшую посылку. Писала там заявление, прикладывала инвойсы. Возвращала через Авангард и через Сбер. Так что пытайтесь. Удачи!

[masha0198]

Буду пытаться, спасибо за поддержку!

[lena_children]

Делала чарджбек за недоставленную посылку джимбори по штатам.
Если важно, мастеркард Сбербанк. Дело было года 3-4 назад
разбирательство шло долго. сбер деньги вернул, правда сам указал, что он еще разбирается с магазином)
по факту там была обычная доставка, посылка поступила на почту нужного города и все. Магазин разбираться не стал, типа делайте чарджбек и отстаньте от нас.

[masha0198]

Спасибо! Писала в магазин, что буду делать чарджбэк, они все равно на своей волне. Мы тут не при чем, вы посылку получили, а в каком виде нас не касается. Если, мол у вас украли из посылки,милости просим, разбирайтесь с полицией и почтой. Я честно опасаюсь что и платежной системе они ответят так же. Тогда денег я своих не увижу?

[lena_children]

платежная система должна вернуть деньги и дальше разбираться с ними. это по идее уже не ваша головная боль. так что идите на сайт банка, ищите заявление на чарджбек, заполняйте отправляйте.
я все делала электронно.

[ha_atata]

Shoemetro.com совсем испортились. Мне прислали в посылке не те размеры трех пар обуви из 8, платила пп, но они мне предложили вернуть все обратно. Полностью. Опять же пересыл выходил в районе 8тр. Что по сумме равно этим трем парам. И платить за него я была не готова. На мою просьбу в shoemetro просто сделать скидку на следующую покупку 20-30% , мне отказали. Посылать ничего не стала, тк часть посылки норм. И магазин занесла в личный черный список.

[masha0198]

Да уж, совсем обалдели. Для меня теперь этот магазин тоже в черном списке. Как и почта россии.