Что такое не везет и как с ним бороться. Возвраты на Vertbadet.

[nusya_m]

У меня за этот год уже третий возврат денег от магазинов.. При условии, что я не слишком активный шопоголик, это очень много...
В прошлые годы мне доводилось менять по гарантии ходовую часть детской коляски, заказанной в Германии, и получить возврат 5 долларов за дыряевые перчатки от Landsend. А тут три возврата за полгода!
Про один из них я

Comments

[k_lizza]

Забавно, у меня тоже было пару случаев с ними.. Первый раз приехала белая кофточка с серым пятном.. Но я не сразу распаковала кофту, поэтому даже не стала писать им, прошло пару месяцев с момента получения посылки.. Оно, кстати, так и не отстиралось. А буквально вчера достала очередную пару новых носок из пачки, там вот что)

[nusya_m]

да.. контроль качества у них, выходит, хромает..
и это грустно, на самом деле.

[k_lizza]

Грустно.. Я у них частенько что-то заказывала, кроме этих двух позиций, все было замечательного качества.. А тут ниже еще и про качество куртки пишут(

[solar_kat]

Не жалейте о куртке. я тоже за 17 евро купила, но поносить мы успели и суровым сибирским летом. Месяц! разошлись швы под подмышками и повылетали "с мясом" кнопки на карманах.
Как они вам на письмо ответили еще удивительно. Я им в фейсбуке пишу.

[nusya_m]

О!!! спасибо за комментарий!
не спроста они их так дешево продавали...

[solar_kat]

так они их опять по 43 же продают! "красная цена" им 17 евро и есть

[nusya_m]

да, я видела, что они там по 43, но размеров нет практически, все по 17 раскупили, видимо :)

[kur_]

А можно глупый вопрос: как вы делаете возврат? просто почта России международная посылка?

[nusya_m]

в моем случае магазин сам сформировал возвратную накладную в UPS и выслал мне ссылки на сайт UPS, через которые я могла распечатать накладную и вызвать курьера на дом.

[julitt]

А из какой страны можно бесплатно упсом вернуть? Не из России ведь?

[nusya_m]

из России. но возврат бесплатный только в случае брака. если просто возврат, то на сколько я поняла, они из суммы возврата стоимости товара удерживают 10.40 евро. и при этом, похоже, доставка следующего заказа с сайта бесплатная. (я в посте писала, что они мне сначала написали, что из возврата будут удержаны 10 евро. так же там было сказано, что доставка следующего заказа будет бесплатной для меня. я спросила, что за 10 евро? но это получила ответ, что они ошиблись и никаких 10 евро не будет, раз это возврат брака, то доставка за их счет)

[julitt]

ясно, спасибо, а как это технически осуществляется?

[nusya_m]

магазин формирует на сайте UPS возвратную накладную и присылает письмо, в котором указаны ссылки на сайт UPS, по которым нужно заполнить необходимые данные, распечатать эту самую накладную и вызвать курьера на дом. накладные распечатываются, подписываются. курьер вызывается. он приезжает, ему нужно отдать товар и бумажки.
когда я делала первый возврат, мне звонили из UPS, сказали, что нужно заключить договор с ними. для этого им нужна копия моего паспорта. я им высылала скан, мне присылали скан договора, подписанный с их стороны. я в ответ высылала скан договора, подписанный с моей стороны.
когда делала второй возврат UPS снова просил копию паспорта, но договор оформлять уже не требовалось.
после того, как магазин получит посылку, он делает возврат денег за товар.

[fly_o]

я дочери своей обуви много в вертбодете этом купила, а в посл. раз купила модель, похожую как у Вас и она их не может носить - говорит, больно. и когда снимаю, над пальцами натерто. явно там давят. и брака нету, и носить не можем. так и стоят. вернуть не могу - визуально у них все отлично.

[nusya_m]

Жалко...