dpam, проблемы с возвратом денег за не врученный заказ

[makrina]

Мой заказ из dpam после двух неудачных попыток вручения отправился обратно. По трекингу я вижу, что он въехал на территорию Франции 16 сентября, на этом трекинг прерывается. После этого моя переписка со службой поддержки dpam сводится к обмену одними и теми же репликами: Что мне теперь делать? - Мы вернем вам деньги или отправим снова заказ, когда

Comments

[nafanechka_bel]

Не знаю как в вашем случае, но у меня в ТАО из Бельгии во Францию возврат шел тоже около 2х месяцев, деньги вернули. Обычно недель 5 проходит между моей отправкой и письмом от какого-нибудь французского сайта о том, что они мой возврат получили.

[lyoliva]

dpam не торопится возвращать деньги, да и на письма отвечать тоже. Для них это, действительно, нормальная практика. Я тоже одну посылку от них не получила (слава ЕМС!), к тому времени мой ребенок вырос из вещей, находящихся в посылке. Меня спасла оплата ПП, открыла диспут и как только в ПП увидели по трекингу, что посылка ушла на возврат во Францию, сразу сделали рефанд.
А дпам, кстати, предпочитал писать мне по электронной почте, а не в диспуте, хитрецы еще те...

[juelsa]

А на какой адрес вы им пишите? Мне в заказ положили 1 наименование вместо 2. На мои 4-5 писем тишина. Стандартный ответ, что ответим через день и все!

[f117]

когда не дослали десяток наименований и не возвращали деньги несколько месяцев, мне помогло написать им на фейсбуке

[makrina]

Я с ними переписываюсь на serviceclient at dpam.fr и ServiceClient at dupareilaumeme.fr

[juelsa]

Ух ты! Я, оказывается через пай пал им платила от 17октября. Ткните носом как диспут открыть и какие сроки? Цена вопроса 8€, но дело принципа просто!

[nata_luk]

45 кажется дней, открыть в Resolution Center на страничке своего аккаунта.

[lalyshi]

Писать на Фейсбук!!!!! Мне не отвечала служба поддержки, (посылка вернулась им обратно) я написала на фейсбук, сразу же в течение получасас ответила поддержка. Посылку мне отправили ещё раз. И на последующие письма отвечали очень быстро.

[juelsa]

Спасибо! Попробую написать на файсбуке.