Гнилые отмазки ЭРТелеком (Дом.ру)

[victor_korb]

Только что получил ответ на претензию в связи с отключением ТК "Дождь":

Добрый день!

В первую очередь, благодарю Вас за письмо, обратная связь для нас очень важна.

Относительно Вашего письма сообщаю, что отсутствие телеканала <Дождь> связано с тем, что между нашими компаниями не заключен договор. Мы приносим свои извинения за доставленные

Comments

[rbelkin]

а "ТвоёТВ" просто, сослались на пункт договора, в котором указано что провайдер может в одностороннем порядке менять состав пакета.
правда, в устной беседе.
такая, практика самоцензуры.

[victor_korb]

1. Надо внимательнее изучить этот пункт договора. Вполне возможно, что его формулировка легко может быть признана юридически ничтожной в связи с нарушением базовых прав потребителей, гарантированных законом.

2. О любых существенных изменениях компания, осуществляющая услуги массового спроса, обязана предварительно уведомлять абонентов - рассылкой или публикациями.

[electrosvyaz]

Согласно "Правилам оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания" Постановление Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2006 г. N 785 г., Оператор, например ЭР-Телеком, должен был минимум чем за 10 дней уведомить Абонента об отключении телеканала.

P.S.
Интересно копию Договора и Тарифа почитать...

[victor_korb]

1. Да, все так.

2. Надо искать :-)

Гнилые отмазки ЭРТелеком (Дом.ру)

[anonymous]

"...Если, конечно, всем им не будет спущена с самого верха прямая директива." Она уже спущена. Неужели вы думаете, что канал по своей воле отключил "Дождь"? Но делать, что-то надо. Я вот решил отключиться от Билайна, т.к. не вижу смысла платить ему за каналы которые мне по общедомовой антэне поставляют. Буду искать другого оператора.

Re: Гнилые отмазки ЭРТелеком (Дом.ру)

[victor_korb]

Рекомендую воспользоваться опытом других участников инициативы - http://openjourn.ru/publ/7-1-0-19