Сбербанк - дорого и сердито

[verchinsky]

Давно хотел выйти из числа клиентов Сбербанка. В своё время стал им потому, что на несколько километров вокруг это был единственный банк. В последнее время меня стало напрягать окружение, создаваемое этим банком: пенсионеры-инвалиды-ветераны. Плюс недовольные клиенты, устраивающие разборки прямо в отделении Сбербанка. Плюс невыгодные финансовые

Comments

[asdcreator]

согласно их инструкции кассир действительно не имела право выдать вам ваш договор. в таком случае: как быть? оспорить в суде правильность внутренней инструкции сб или подчиниться?

Должностные инструкции или Закон?

[verchinsky]

Согласно части второй статьи 42 УК РФ, неисполнение заведомо незаконных приказа или распоряжения исключает уголовную ответственность. Иначе можно было бы приказать солдату убить кого-либо или дать распоряжение охраннику на входе в магазин не пускать туда всех, у кого в кошельке меньше 1000 долларов.

А кассир поступила правильно - сделала так, чтобы потом могла сказать начальству «А что я могла сделать - он стал требовать, угрожать жалобой и распугивать клиентов».

Быть исполнительным роботом - удобно, но не совсем ответственно и морально. С другой стороны, обжаловать должностные инструкции могут только работники организации, потому что к клиентам они никак не могут относиться. Клиенты живут по законам Российской Федерации.

Таким образом, любые должностные инструкции не должны противоречить законам РФ. Любой суд признает это - государство не позволит какой-либо организации устанавливать свои правила.

Re: Должностные инструкции или Закон?

[omitza]

хитро устроено, если обжаловать могут только сотрудники, а им это, в общем-то не надо.
Чем закончилось дело? выдали документы?

Re: Должностные инструкции или Закон?

[verchinsky]

А проблем с нарушением законодательства России - этим сотрудникам не надо ещё больше.

Про то, выдали ли мне документы - я уже написал: "Пока я дописывал своё заявление, мои экземпляры договоров были возвращены..."