Отель: управляющий-экспат

[tgrigorenko]

Рынок гостиничных услуг - тема, в которой я разбираюсь достаточно хорошо. Но есть вещь, которую я не понимаю и не могу подкрепить никакими фактами и доводами. Но, тем не менее, она есть.

Как можно нанимать в российский отель управляющего-экспата, не владеющего русским языком? В моем понимании, подкрепленном опытом, управляющий - сердце отеля. Он

Comments

[zm_sochi]

А я видел, как иностранец легко и просто ставит хороший сервис в российских отелях и даже в санатории!

Когда умеет это делать - это легко. Если не умеет - то всегда проблемы...

[tgrigorenko]

Именно ставит сервис или хорошо управляет отелем в ежедневном режиме? Это разные вещи. Сервис - согласна, сталкивалась с таким. Но вот в плане ежедневного управления - есть примеры того, как отель уверенно теряет деньги на таком управляющем (персонал неприкрыто ворует, сервис при управляющем и без него - разный категорически, бухгалтер под видом "у нас ТАКОЕ законодательство" сливает деньги в карман и прочее-прочее).

[zm_sochi]

у меня два примера - в "Рэдиссон САС Лазурная" и в сан. "Русь". Оба примера положительны. Люди были профессиональны!

И управляли не месяц или полгода, а от 2-х лет и более...

[tgrigorenko]

Рада, что есть исключения, тем более что в плане сервиса иностранцы, конечно, более продвинуты.

[lilu_lu]

выбрала первый вариант, но ввела бы следующую оговорку: иностранец должен идеально владеть русским и прожить в россии и проработать на аналогичной позиции как минимум года 3. этого времени может оказаться вполне достаточно для познания российской специфики. все это, разумеется, имхо:)

[tgrigorenko]

Ну это очень редкий случай в наших краях, хотя, согласна, есть и такие героические иностранцы :) С русским, в основном, напряженка - чуть-чуть объясняться могут, но не более. Хотя один мой замечательный Клиент-голландец так рьяно учит русский, что того и гляди его выучит! :)

[lilu_lu]

у меня тетя в Малине живет, переводчиком работает, а иногда и учит русскому. Так вот, однажды пришли к ней два крутых бизнесмена, араб и итальянец и сказали: у нас в России через два месяца очень важные переговоры, нам надо срочненько выучить русский, чтобы мы все-все понимали:))))))))))))))))
тетя им в мягкой форме объяснила, что 2-х лет не хватит:)))))

[tgrigorenko]

Да, знакомо-знакомо :) Юмористы.