Откровенное воровство, с которым мы будем беспощадно бороться

[slobodin]

Как мне нравится ЖЖ. Совершенно в неожиданном месте ловишь проблемы, которые происходят с твоей репутацией.
В одном из комментариев ребята (спасибо sandroba) обратили внимание на ссылку: http://rovego.livejournal.com/3635272.htmlПрочитал и ужаснулся. Пост называется "Сервисный вирус от Билайн", где наш Клиент, схвативший вирус на Android, который сам за

Comments

[slobodin]

Чудес не бывает

[airaleais]

Хочу пожаловаться на спам сообщения, не СМС а который на мобильнике сразу разворачиваются на весь экран, это наверное USSD сообщения. При появлении сообщения о просьбе подключить услугу достаточно нажать центральную кнопку и запрос удовлетворяется. Страшно играть в игрушки, потому что сообщение вылетает поверх окна игры и можно случайно нажать подтверждение. Это жуткое зло. И Нокиа недопилила свою прошивку, и возможность подписаться на услугу делается буквально в один случайный клик, так не должно быть.

[eizvekova]

airaleais, здравствуйте!
Это услуга "Хамелеон". Её можно отключить по номеру *110*20#.

[brenik]

странно, Вы как провайдер в данном случае не можете отвечать за действия пользователя...

[slobodin]

Но вину то на нас перекладывают

[brenik]

ага, ещё из за ваших волн формируются цунами )

[beoly]

А почему бы не сделать тарифную опцию "никаких платных услуг никогда ни при каких условиях"?
И почему бы не сделать ее отключение возможным только при визите в офис?
И на вас валить не будут ничего... Ушли деньги налево - а у вас бумажка, что клиент сам так захотел.
А если вы еще сделаете возможность запретить прием смс с уведомлением для отправившего, что на этот номер нельзя послать смс, то я лично всерьез задумаюсь о переходе на билайн.

[123qwea]

Билайн, такой бэлайн

[eizvekova]

123qwea, здравствуйте!

Согласна с Вами, ситуация неприятная.
Нужно проверить, что произошло с оборудованием и почему Вас не оповестили.
Напишите, пожалуйста, Ваш точный адрес или номер Договора/Логин в Личные сообщения и контактный телефон. Всё выясним и сможем прокомментировать эту ситуацию.

По поводу списаний с баланса сотового номера, Вы всегда можете самостоятельно всё проверить, заказав бесплатно детализацию в "Личном кабинете" на сайте https://my.beeline.ru. А можно сразу заказать детализацию на e-mail, достаточно отправить бесплатное сообщение с адресом Вашей электронной почты на номер 1401, в ответ на e-mail Вам придет письмо с детализацией за последние 30 дней.

[123qwea]

Спасибо Елена Извекова, за помощь в решение данного вопроса.

p.s. Касательно недостающий суммы вопрос был решен оперативно.

[eizvekova]

123qwea, была рада помочь Вам.
Будут еще вопросы - пишите!

[tabarhsak]

Это хорошо что вы об этом написали, потому что на андроиде и правда мошенников расплодилось очень много особенно в играх.
А вот с левыми услугами от операторов надо вам бороться нещадно!
Потому что конечно они подрывают имидж компании очень сильно.

[kybaman]

мучас грасиас!