Михаил, в то время, как ваша компания ворует деньги у плохо видящих пенсионеров, вы пиаритесь в жж с помощью ботов и дешевого маркетолога. При этом ваши сотрудники теперь позволяют закрывать инциденты клиентов без уведомления об этом клиентов. Мне кажется, что это путь в лужу. ЗЫ: вызываю вас лично на обсуждение конкретной проблемы, без дежурных инженеров, позволяющих такое поведение. ЗЫЫ: предложение действительно после подписаия NDA вашими юристами.
Проблема в Мск. У всех моих контактов. Шум, булькание, недозвон, плохой сигнал. Алтуфьево, Люберцы, Солнцево.
Злой у меня язык. Говорил, что появление Бармина сопряжено с бедствием. Есть такая ходячая аномалия, ему даже ничего делать не надо, там где он - там вот. А вы (руководство, в смысле), пляшите, прыгайте, постите это в блог, нормально, чё.
Я понимаю,но это у троих независимых пользователей, а не у меня одного. Симки брали в разных местах и в разное время вообще. У меня несколько лет назад сгорала сим-карта, и я понимаю симптоматику. Сейчас просто глючит связь. На фоне аншлагов в этом журнале - выглядит издевательски, что ли. За год вижу значительное ухудшение. И это по мск.
Михаил, прошу прощения за комент не в тему, но хотелось бы, чтобы вы на него обязательно отреагировали. Я живу в Чехии, периодически приезжаю в РФ навестить родственников. В этот приезд в Питере у меня украли номера с машины (иностранные номера, без них вернуться проблематично), стандартная схема - под дворником телефончик 89523545414 (Теле2) по которому мне сообщили что положив 3000 рублей на номер 89052765860 (Билайн) мне расскажут где номер спрятан. Я конечно и в тайничках поискал и заявление в полицию написал, только вернуть номера мне это не помогло. Либо лететь в Прагу за дубликатами, либо платить злоумышленнику. Я выбрал последнее, ибо дешевле. Что я хотел спросить - собирается ли Билайн как-то бороться с такими вот номерами для вывода средств? Маловероятно, но может прямо сейчас можно заморозить все деньги на этом счету и произвести возврат всем тем, кто имел несчастье быть обманутым? Я, напиример, из интернет-банка переводил, наверняка можно сделать возврат средств...
choowagov, здравствуйте! Информацию об этом случае я передала в нашу службу безопасности, проведем проверку относительно номера Билайн. Если мошеннические действия подтвердятся, номер будет блокирован. Что касается борьбы с мошенничеством в целом, то информацию можно передавать в службу поддержки по любому из каналов (чат на сайте, электронная почта, социальные сети, звонок в абонентскую службу). Возврат возможен при обращении пострадавшего и предъявлении платежного документа и заявления о возврате. В случае, если деньги на балансе данного номера на момент обращения будут, возврат произведем. Бланк заявления можно взять у нас на сайте. А заявление и чек можно отправить нам на pomogite@beeline.ru.
Comments 51
Reply
Reply
При этом ваши сотрудники теперь позволяют закрывать инциденты клиентов без уведомления об этом клиентов.
Мне кажется, что это путь в лужу.
ЗЫ: вызываю вас лично на обсуждение конкретной проблемы, без дежурных инженеров, позволяющих такое поведение.
ЗЫЫ: предложение действительно после подписаия NDA вашими юристами.
Reply
Reply
Reply
Reply
Проблема в Мск. У всех моих контактов. Шум, булькание, недозвон, плохой сигнал. Алтуфьево, Люберцы, Солнцево.
Злой у меня язык. Говорил, что появление Бармина сопряжено с бедствием. Есть такая ходячая аномалия, ему даже ничего делать не надо, там где он - там вот.
А вы (руководство, в смысле), пляшите, прыгайте, постите это в блог, нормально, чё.
Reply
(The comment has been removed)
На фоне аншлагов в этом журнале - выглядит издевательски, что ли.
За год вижу значительное ухудшение. И это по мск.
Reply
(The comment has been removed)
Что я хотел спросить - собирается ли Билайн как-то бороться с такими вот номерами для вывода средств? Маловероятно, но может прямо сейчас можно заморозить все деньги на этом счету и произвести возврат всем тем, кто имел несчастье быть обманутым? Я, напиример, из интернет-банка переводил, наверняка можно сделать возврат средств...
Reply
Информацию об этом случае я передала в нашу службу безопасности, проведем проверку относительно номера Билайн. Если мошеннические действия подтвердятся, номер будет блокирован.
Что касается борьбы с мошенничеством в целом, то информацию можно передавать в службу поддержки по любому из каналов (чат на сайте, электронная почта, социальные сети, звонок в абонентскую службу). Возврат возможен при обращении пострадавшего и предъявлении платежного документа и заявления о возврате. В случае, если деньги на балансе данного номера на момент обращения будут, возврат произведем. Бланк заявления можно взять у нас на сайте. А заявление и чек можно отправить нам на pomogite@beeline.ru.
Reply
Reply
Leave a comment