Подборка литературы

[serg_azin]

http://www.ozon.ru/context/detail/id/5134450/
http://www.ozon.ru/context/detail/id/4730002/
http://www.ozon.ru/context/detail/id/5792139/
http://www.ozon.ru/context/detail/id/5621289/
http://www.ozon.ru/context/detail/id/4826496/
http://www.ozon.ru/context/detail/id/5235056/
http://www.ozon.ru/context/detail/id/5054326/
http://www.ozon.ru/context/detail/id/5197704/
http://www.ozon.ru/context/detail/id/5042911/


Ссылки без комментариев т.к. нет времени прописывать всё детально. Ни в одной из книг нет детальных инструкций и прямых руководств, описаний инструментов. Но они дают полное представление о существующих методах, об основных приемах.

Практикам советую - прочитать внимательно анонсы.
Менеджерам по продажам и аккаунт менеджерам - читать всё )))
Заказчикам - хоть что-то