Диспут в пейпал. Подскажите, где я прокололась?

[lorhend]

Диспут в пейпал открывала не раз, но до кляйма не доходило, поскольку товар успевал приехать раньше.
Соответственно проигрываю диспут впервые.

Comments

[bubble_nyan]

так может вы при открытии диспута указали причину - продавец не отправил товар? поэтому как только он трекнулся и продавец предоставил квитанцию об отправке, дело и разрешилось?
вроде как там такая причина есть в пунктиках

[omini_omini]

> вы при открытии диспута указали причину - продавец не отправил товар

Такой причины нет.

[alexmdmazing]

типо продавец все честно сделал, это не его вина что посылка затерялась и поэтому он не должен возвращать деньги

[omini_omini]

>это не его вина что посылка затерялась и поэтому он не должен возвращать деньги

для таких случаев есть страхование, где выгодоприобретатель (получатель страховки) продавец и отправитель
и поверьте мне все без исключения кто так или иначе связан с посылторгом в обязательном случает имеют страхование грузов и при утрате получают возмещение от страховых
а то получается как бы не совсем красиво, в такой ситуации в том что посылка не дошла меньше всего виноват именно покупатель, и он же самое бесправное существо в такой сделке, а тут ещё и ни денег ни заказа
не думаю что кому либо хотелось бы оказаться на месте покупателя с не полученным заказом и потерянными деньгами, и уверена Вам в том числе

[abadesa]

Тоже думаю, может, причина кляйма была указана неправильно? Продавец, по идее, должен нести ответственность за груз вплоть до его прибытия к покупателю. Другое дело, что тут могла развернуться бодяга, что Вы при утере не смогли бы потребовать компенсации от ПР, ее мог бы получить только продавец, а потом, получив, переслать компенсацию Вам и т.д.
А так выходит странно, Пал, обычно на стороне клиента...

[omini_omini]

я думаю дело не в ошибке причины, а именно в том что посылка таки трекнулась в России, и продавец отследив это сразу же сообщил в РР, на чем РР и закрыл дело
но обратите внимание, что возможность апеллировать у покупателя осталась так какпосылка может не соответствовать описанию продукта продавцом

[bubble_nyan]

так возможность то остатья осталась
но как покупатель сможет что-то еще сделать по этой транзакции, если есть только одна возможность открыть диспут с переводом ее в претензию.
раз уже дело сделано и закрыто, то все, что-ли? если товар придет с браком, компенсацию уже нельзя будет потребовать? интерееесно

[omini_omini]

посылка трекнулась - это ключевое (!), если что :)))

если вдруг, содержимое посылки не будет отвечать данным заказа, то покупатель может возобновить спор по другим основаниям

[omini_omini]

>Т.е. если бы посылка не трекнулась, отказали бы все равно

[abadesa]

Думаю, будет еще возможность потребовать компенсации при нарушении срока доставки. Такой пункт есть точно.

[omini_omini]

как-то не отложилось в памяти... сама не просила никогда, может быть это возможно, только вопрос, а работает ли такой пункт для России?
так как например в европу я точно могу сказать что всё прибывает за 6-24 дня (самой скоростной оказалась почта Таиланда - их посылки приходят за 5-7 дней после отправки)

[lorhend]

через пейпал такого пункта претензии нет. Есть возможность подать жалобу на почту России с последующей передачей дела о компенсации в суд... преценденты есть, некоторые люди очень принципиальны, имеют железные нервы и свободное время)) но учитываются только задержки по России, увы

[lorhend]

Девы, всем спасибо, ждем посылку и надеемся, что с ней все ок. Я тоже думаю, что дело в том, что посылка трекнулась, а у пейпал просто стандартная форма отписки. Т.е. если бы посылка не трекнулась, решение было бы в нашу пользу... по крайней мере надеюсь на это.
Недостачи за биком не водятся, а вот если придет брак или бой, это очень-очень плохо - бик большая жадина. Придется курить пейпал снова))

[omini_omini]

буду держать за Вас кулачки и надеюсь что с качеством будет всё "ок"!

[lorhend]

приехала опоздашка))))))

[omini_omini]

вот и славно!
поздравляю!

PS надеюсь комплектность/сохранность в порядке?