Вот
здесь я писала свое обращение Минсктрансу в свободной форме по поводу того, что водитель троллейбуса некорректно отнесся к инвалиду-колясочнику.
вот ответ Минстранса.
Хочу заметить, что, заполняя электронную форму обращения на сайте, я не видела ни одного требования и ссылки на указанный в письме Закон.