удаление с рейса?

[anton_rd]

летел пару недель назад:
BKK - AUH - DME - LED - билет куплен у этихадов, сегмент DME-LED выполняет наша S7
этихад в бангкоке регистрирует до москвы, добрались нормально,
в домодедово нужно было самостоятельно забирать/сдавать снова багаж и регистрироваться до спб,
что мы и сделали одними из первых, почти за 4 часа до вылета.
3 часа шлялись по терминалу

Comments

[igorbasic]

а посадочные у вас были на самолет? с местами?

[anton_rd]

были конечно,
всё как обычно - по прилёту зарегистрировались на стойке S7, сдали багаж, получили посадочные (с местами).

[igorbasic]

возможно на ваши места нашлись более важные пассажиры:-)

[temedar]

>вопрос, что это было

Что-то где-то сглючило или кто-то где-то ошибся.

>и что вообще делать в таком случае, а если следующий рейс через много часов?

Требовать посадить на этот рейс, если не сажают - то на следующий, если до следующего много часов - еду и гостиницу. Кляузы/компенсации - по настроению. В данном случае я б как минимум написал по электрической почте в S7 о произошедшем.

[podarok]

у меня была ситуация с аэросвитом, когда на рейсе спб-одесса-тель-авив все посадочные выдали в спб, а при посадке в одессе они оказались недействительными
но это другая ситуация
и странно, что вы зарегистрировались за 4 часа на стойке. обычно за два же только открывают?

[anton_rd]

а в домодедово у S7 куча рейсов - он у них как основной аэропорт.
и там по другому сделано - просто выделен целый ряд стоек для регистрации на любой сегодняшний рейс S7 (нет деления по городам/времени)

[rust2008]

У S7 в Домодедово регистрация начинается за 23 часа до времени вылета.

[gronlandsvarg]

+1 за накатать телегу в S7 + отдельную телегу регулятору (Росавиация какая-нибудь?) об улете багажа без пассажиров.
В следующий раз с гейта не уходить: у персонала на гейте нет проблемы связаться с представительством самостоятельно прямо со стойки. Со всех "объясняющих" брать имя-фамилию-должность, в представительстве (буде придется до него дойти) взять бумагу об отказе в посадке с печатями-подписями.

[anton_rd]

ясно,
да мы не уходили с гейта, они связывались по телефону,
но - "пассажиры удалены" и "идите выясняйте с представительством почему", в самолёт мы вас не пустим, мест нет :)
с багажом тоже был бардак - из представительства нас отправили его искать и забирать на специальной стойке назад, чтобы сдать на новый рейс, потом выяснилось что его нигде нет и что улетел всё-таки.

[gronlandsvarg]

Ну в общем в таких условиях надо исходить из факта "мы зарегистрировались вовремя, багаж сдан, на гейт явились вовремя, на этом наши обязательства перед а/к исполнены (включая оплаченный билет)", дальше начинается отвественность а/к по предоставлению заранее оплаченной услуги. То есть в случае несколькочасового ожидания - питье-еда-отель (с увеличением часов ожидания). И телега, соотвественно. И, конечно, большой минус в карму "Сибири", понабрали чудаков по объявлению.

[rust2008]

Бред какой-то. Я понимаю, если бы Вас не зарегистрировали из-за превышения числа проданных билетов над числом кресел в самолете - такое бывает и об этом здесь часто пишут. Но зарегистрированных не пустить на рейс, когда у них есть посадочные талоны с номерами мест?!
Для начала, я думаю, Вам стоит написать в "обратную связь" авиакомпании на их сайте: http://www.s7.ru/ru/contact_us/talktous.html
А потом действовать по ситуации. Как минимум нужно выяснить, почему вас не пустили на борт - пусть даже отправили следующим рейсом.

Напишите, пожалуйста, о результатах.
P.S.: Кстати, их представитель ведет блог в ЖЖ: s7-direct-line.livejournal.com, можете и там написать.

[anton_rd]

спасибо за ссылку, отписал в S7