Разочарование от Apple - как гадит Re-Store

[dentist]

Оригинал взят у dentist в Разочарование от Apple - как гадит Re-Stroe
Итак друзья мои - в очередной раз скандал

Comments

[mr_formazon]

[amberovsky]

http://www.apple.com/us/shop/help/returns_refund

- You have 14 calendar days to return an item from the date you received it.

- Only items that have been purchased directly from Apple, either online or at an Apple Retail Store, can be returned to Apple.

[rabinovich_xxx]

Это для американского рынка. Для российского такой оговорки нет
http://www.apple.com/ru/shop/help/returns_refund

[dentist]

Я звонил в Apple Россия - все поддерживается
http://www.apple.com/ru/shop/help/returns_refund

[rabinovich_xxx]

На сайте эппла же написано про возврат? Какие претензии к Связному тогда? В чем обман? Гарантия на продукцию эппл начинается с момента активации, что вы и сделали. Связной б/у часы никому продать не сможет и приняв их обратно, просто запишет себе в убыток. Связной не такая крупная компания, чтоб позволять себе подобные акции лояльности, как эппл. Если товар не имеет заводского брака, то ссылаясь на законы, справедливо отказывает

[dentist]

это Re-Store вообще то
Суть в том, что они позиционируются как премиум реселлер а политику Apple не поддерживают

По логике они должны принять обратно, отправить обратно в Apple а они уже там сами тестируют, переупаковывают или что там.

[rabinovich_xxx]

да, рестор. Суть не меняется. Эппл эти часы продает, как рефабришед. Но вы знаете о договореностях между эппл и реселлерами, чтоб утверждать о такой цепочки взаимосвязи?

[dentist]

По моему скромному мнению звание премиум реселлера подразумевает поддержку политики бренда

[fazafaqa]

гадит-то гадит, но законам РФ и своим собственным правилам должен подчиняться. Моей дочери втюхали бракованный макбук, так они под разными предлогами даже его отказывались принимать обратно, месяц борьбы и они-таки сдались. Но она реально выискала все инструкции и правила, и четко придерживалась алгоритма действий. В итоге ей обменяли на новый, исправный

[dewil]

замена по заводскому браку и возврат - разные вещи.

[dentist]

Заводской брак - это единственный путь вернуть деньги через реселлера
И то как оказывается со скрипом

[dewil]

вставлю свои 5 коп.

есть Закон О защите прав потребителей
вкратце там написано:

вернуть технически сложный товар можно в течении 15 дней с момента покупки.
далее возможны только ремонт или замена на такой же по браку.

т.е. вы приходите к продавцу.
слушать его отказ в устной форме - время терять.
можете заранее написать заявление о возврате товара и получении уплаченной суммы.
отдаете товар, отдаете заявление, получаете копию принятого заявления с отметкой о входящем номере и датой, получаете расписку о хранении товара в магазине и ждете 30 дней.
если вам отказали или просрочили 30 дней идете в суд и автоматически выигрываете дело.
поверьте, все магазины об этом знают и будут упираться до последнего. но когда ситуация безвыходная, им проще вернуть вам деньги, чем заведомо проиграть суд.

ps: я могу ошибаться, пусть меня поправят.

[dentist]

У меня есть письменный отказ
Консультировался с юристом - все ок вернуть можно все, кроме технически сложного товара если он полностью исправен.

[dewil]

еще погуглил, признаю ошибку, все сказанное для обычных товаров.
технически сложный вернуть нельзя в исправном состоянии.
так что Re-Store не редиски, а полностью правы.
по законам РФ к ним не придраться.

[dentist]

А вот как премиум реселлер они говно!

[dentist]

Все верно - через страдания обретаем совершенство.
Не то что нишеброды на андройде.