на мой взгляд это классический случай тактически верного и стратегически неверного решения. Протест временно локализован, а когда он прорвется с еще большей силой то разбираться с этим будет уже другой менеджер. Логично
Боюсь все куда хуже. Буйные будут уволены с предприятия но останутся в городе. А предприятие градообразующее, проблемы города очень быстро становятся его проблемами. Другое дело что кризисный управляющий с бонусом исчезнет еще быстрее
>>>Нужно представиться, сказать, что приехал по поручению высокого руководства с целью найти оптимальное решение, которое было бы наименее болезненным для всех, подчеркнув, что это невозможно сделать на таком накаленном митинге.
Хорошее решение для переговоров с толпой, классическое. Опробованное стачками и забастовками от 1905 до 1998. Снять давление обстановки, перенести разговор на свое поле, ввести в конструктив. И всплеск недовольства задушить.
Вот только с вероятностью процентов тридцать находится заводила, который крикнет: "Да они нас надуть хотят, бей!" - и пошла потеха.
кстати , есть классический пример как это в итоге перестает работать. Не сочтите за нарушение закона Гудвина, но это юденраты. Какое-то время они в самом деле помогали "спускать пар" и "вносить конструктив", но в итоге люди брались за оружие и для подавления приходилось вызывать артиллерию с фронта.
именно так. А кризисные управляющие как правило на такие случаи и вызываются.
С поправкой на российскую реальность все совсем плохо. А поправка такова: поскольку демократия в России не приживается ни на каком уровне, то даже собравшиеся протестующие не способны избрать из себя тех кому они дадут полномочия говорить от своего имени и чьим результатам переговоров они будут готовы подчиниться. Больно анархичный народ мы, русские. С трудом подчиняемся чему бы то ни было, даже собственному решению
"попросить назначить делегацию" тоже кстати слабое место. Кого попросить, собравшихся? Подойдет в Америке или Европе, где организацией волнений занимается профсоюз или совет трудового коллектива, но совершенно не годится в России, где волнения обычно стихийны и / или организованы различными мелкими и конкурирующими между собой группами. В итоге в качестве делегации приходит кучка горлопанов-самовыдвиженцев, выпивает казенный кофе и строит из себя невесть что. Менеджер тратит на них время и тешит себя иллюзией что "продавливает" партнеров по переговорам. Не подозревая что борется с пустотой. По выходе из переговорной горлопаны либо испаряются вовсе либо выходят к толпе - и посылаются ею на три буквы. Разочарованные в своих ожиданиях люди начинают буянить.
Вмешиваются силовики (государственные и частные), заламывают особо активных, разгоняют остальных. Вопрос вроде бы решен, но зачем тогда было тратить день на пустые переговоры?
А здесь интересный вопрос цели, метода и ресурсов. О чем в условии традиционно ни слова, это же кейс от бизнес-тренера. :)
Например, у менеджера может быть целью личная безопасность и возможность арестовать зачинщиков за беспорядки и хулиганство. Тоже метод - если за ним стоит толпа полиции.
Лучше тогда уже зайти через черный ход в женском платье по поддельному паспорту. И так же выйти по завершении работы. Главное - успеть добраться до аэропорта.
Comments 16
на мой взгляд это классический случай тактически верного и стратегически неверного решения. Протест временно локализован, а когда он прорвется с еще большей силой то разбираться с этим будет уже другой менеджер.
Логично
Reply
Reply
Другое дело что кризисный управляющий с бонусом исчезнет еще быстрее
Reply
А могут и от... отпинать.
Reply
Это уже выступление
Reply
Хорошее решение для переговоров с толпой, классическое. Опробованное стачками и забастовками от 1905 до 1998.
Снять давление обстановки, перенести разговор на свое поле, ввести в конструктив. И всплеск недовольства задушить.
Вот только с вероятностью процентов тридцать находится заводила, который крикнет: "Да они нас надуть хотят, бей!" - и пошла потеха.
Reply
Reply
Поэтому и написал оговорку. :)
Reply
С поправкой на российскую реальность все совсем плохо. А поправка такова: поскольку демократия в России не приживается ни на каком уровне, то даже собравшиеся протестующие не способны избрать из себя тех кому они дадут полномочия говорить от своего имени и чьим результатам переговоров они будут готовы подчиниться.
Больно анархичный народ мы, русские. С трудом подчиняемся чему бы то ни было, даже собственному решению
Reply
тоже кстати слабое место. Кого попросить, собравшихся?
Подойдет в Америке или Европе, где организацией волнений занимается профсоюз или совет трудового коллектива, но совершенно не годится в России, где волнения обычно стихийны и / или организованы различными мелкими и конкурирующими между собой группами.
В итоге в качестве делегации приходит кучка горлопанов-самовыдвиженцев, выпивает казенный кофе и строит из себя невесть что. Менеджер тратит на них время и тешит себя иллюзией что "продавливает" партнеров по переговорам. Не подозревая что борется с пустотой.
По выходе из переговорной горлопаны либо испаряются вовсе либо выходят к толпе - и посылаются ею на три буквы.
Разочарованные в своих ожиданиях люди начинают буянить.
Вмешиваются силовики (государственные и частные), заламывают особо активных, разгоняют остальных. Вопрос вроде бы решен, но зачем тогда было тратить день на пустые переговоры?
Reply
Например, у менеджера может быть целью личная безопасность и возможность арестовать зачинщиков за беспорядки и хулиганство. Тоже метод - если за ним стоит толпа полиции.
Reply
Reply
Лучше тогда уже зайти через черный ход в женском платье по поддельному паспорту. И так же выйти по завершении работы. Главное - успеть добраться до аэропорта.
Reply
Leave a comment