Упражнение для менеджера: слушая клиентский шепот

[psilonsk]

Comments

[moi_salon]

замена поставщика вкусняшек.

[latte_index]

Постою послушаю. У меня такая проблема с одним из поставщиков, и я уверена, что это не та проблема, которую я должна решать, потому что не работает система внутри завода-поставщика, а я работаю не на нем. В общем, я не знаю, что здесь делать. Ставлю на то, что мелкие ошибки будут продолжать появляться, пока сам кондитер не решит работать четче.
Ну и надо было сказать, что малиновая глазурь не малиновая, конечно. Такие вещи лучше стараться исправлять с первого же недочета.
А, забыла дописать про то, что бы я предприняла в связи с этим: либо терпеть наличие мелких недочетов, если это не критично (например, если у вас нет аллергии), либо уходить к другому кондитеру. Можно еще поговорить о скидке за неверно выполненный заказ, но если у вас аллергия, вам эта скидка не поможет не загреметь в больницу с отеком Квинке.

[theinterference]

Уйду совсем, предварительно несколько раз прямо объяснив свое недовольство и попросив тщательно выполнять мой заказ. Я фрик-контроль, для меня не нормально, если мой заказ не соответствует моим требованиям. Особенно если несколько раз подряд.

Простите, что я вот ТАК, но вот идеальный кондитер, который сделал нам идеальный свадебный торт ;)

[psilonsk]

С какой стати мне удалять хорошие комменты от хороших людей? )

[theinterference]

Спасииибо :)

[latte_index]

Какой классный торт!

[melkiythegreat]

Чем выше для меня ценность партнера, тем выше вероятность что я продолжу с ним работать и буду указывать ему на ошибки, давая возможность исправится. Если поставщик не исправится с течением времени его ценность для меня упадет и я начну искать ему замену.

[norka_0]

+1

[logis_m]

В один прекрасный момент я просто не заберу свой заказ, если там будут ошибки.