Майкл Абрашофф «Это ваш корабль. Техники менеджмента от лучшего корабля ВМС США»
Про военных многие думают плохо. В сознании среднестатистического россиянина военный - либо карикатурный вечно орущий сержант из американской комедии, либо упертый и ограниченный служака. К счастью, это далеко не всегда соответствует действительности - среди военных ничуть не меньше образованных и думающих людей, чем, скажем, в бизнес-среде.
Майкл Абрашофф, автор книги «Это ваш корабль. Техники менеджмента от лучшего корабля ВМС США», как раз из таких военных.
История его очень интересна. В возрасте 36 лет (самый молодой капитан на Тихоокеанском флоте) Абрашофф получил пост капитана военно корабля Benfold и сразу столкнулся с рядом трудностей - моральный дух команды был на нуле, текучка кадров была удивительно высокой. Это, конечно, влияло и на показатели эффективности корабля.
Став капитаном, Абрашофф решил сделать Benfold лучшим кораблем ВМС в кратчайшие сроки.
Он начал с того, что лично познакомился со всеми членами экипажа корабля (310 человек) и пообщался с каждым из них (!) в своем кабинете. Многие из молодых членов экипажа никогда даже не бывали в командирском отсеке. Во время этой беседы Абрашофф интересовался мнением членов экипажа о хороших и плохих аспектах службы, записывал все, что можно улучшить, а потом почти сразу начинал реализовывать эти идеи. А еще он расспрашивал об их семьях, о том, почему они решили пойти на службу в военно-морской флот, каковы их планы относительно карьеры и учебы. Так просто - побеседовал с людьми. Так эффективно - показал, что каждый член команды действительно важен для командира корабля, и даже матрос может влиять на действия командира и жизнь на корабле.
«Ни один командир не может похвастать своим исключительным превосходством над экипажем в навыках и умственных способностях. На самом деле под палубой заключены удивительный творческий потенциал и профессионализм, которые нужно только выпустить на волю. Для того, чтобы высвободить этот потенциал и дать ему проявить себя, эффективный лидер не должен ни командовать людьми, ни контролировать их; он должен только сформулировать видение перспектив и определить ценности, после чего ему останется лишь направлять работу своих подчиненных, обучать их, и даже следовать за ними».
И это, напомню, говорит профессиональный военный, человек, для которого слова «дисциплина» и «приказ» - не пустой звук.
В книге рассказывается, как капитан менял свой корабль, выстраивал отношения с людьми, добивался их доверия и помогал им научиться доверять друг другу. При этом он придерживался простых принципов (в книге подробно рассказывается, как он это делал):
* Сообщайте о цели и важности работы
* Создавайте атмосферу доверия
* Работайте ради результатов, а не салютов в вашу честь
* Рискуйте, но оправданно и расчетливо…
* Выходите за рамки стандартных процедур
* Улучшайте условия жизни своих подчиненных
* Забудьте о различиях, стремитесь к единству
И т.д.
Чем еще хороша книга - это не текст, иллюстрированный историями, это, практически, одна сплошная история.
Вообще, конечно, ему повезло. ) Сложно придумать более интересный вариант проекта для менеджера, который любит принимать вызов: демотивированная команда, набранная совсем не по принципу «дайте нам лучших», сложные условия, связанные с риском для жизни, серьезная ответственность, сложные технологии, сжатые сроки достижения цели. Сказка, а не проект. Не каждый возьмется. Абрашофф взялся - и победил. Он не просто улучшил формальные показатели работы, он сделал ее интересной и нескучной. Более того, он еще и улучшил экономику управления кораблем, вернув 600 тысяч долларов из выделенных на обслуживание 2.4 млн.)
У таких людей всегда есть чему поучиться, тем более, что автор по-военному лаконичен - в книге всего 180 страниц.
Ложка дегтя: в бумажном варианте книгу, наверное, уже не найти в магазинах, она издана в 2004 году. Но мне-то повезло - deniszarin дал мне ее почитать, за что ему большое спасибо.)
А вы - бегом к компам, качать электронную версию. Оно того стоит.