О модели коммуникации
Явно или не явно любой специалист по пиар пользуется семитической моделью коммуникации, описанной сорок лет назад в книге Умберто Эко «Отсутствующая структура. Введение в семиологию». Вот ее схема:
О ней хотелось бы сказать пару слов.
По сути эта коммуникативная модель опирается на кибернетику, теорию управления машинами. И пришла она в социальные науки из техники: есть человек, который по проводам или иным способом передает управляющие сигналы на техническое устройство-приемник, который правильно воспринимает и интерпретирует эти сигналы.
Я бы хотел высказать некоторые сомнения по поводу этой теории. Мне кажется, во-первых, коммуникацию невозможно отделить от теории деятельности. Иными словами, месседж - это не инъекция, которую один другому вводит в мозг, а скорее одна из форм совместной деятельности, точнее аспектов такой деятельности.
Теория коммуникация пытается свести общение к обмену сообщениями, вербальным и невербальными. Но отношения, в том числе и социальные, выстраиваются далеко не из одного обмена сообщениями. Люмен сообщениями - это лишь верхушка айсберга. Социальные отношения - это ведь и иерархия, и социальный статус. Таким образом в модель надо включать контекст, окказиональность сообщений.
Модель не учитывает такой вещи, как понимание. По сути, в модели Эко дается модель коммуникации, для которой нет разницы - воспринимает сообщение автомат или человек. Единственное место, куда заложен очевидный факт непонимания - это код, язык. То есть несовпадение кода, языка приемника и передатчика. Но ведь существуют языки программирования, пишешь код - и получаешь программу. А это ничего общего не имеет с феноменом понимания.
В модели заложена асимметрия. Источник выдает управляющие сигналы приемнику. По сути это модель «умный начальник»-«бездумный подчиненный». Какая-то просвещенная монархия в итоге.
И еще. В модели никак не учитывается время. По сути - это пространственная модель, а не временнАя. А по мне так наоборот. Коммуникация имеет больше отношения ко времени, чем к пространству.