Почта России и интернет-торговля: вопрос к залу

[piotr_sakharov]

Этот пост никак не вызван ситуацией, сложившейся вокруг Почты России. Она просто напомнила мне о том, о чем я не один уж месяц собирался спросить, да забывал в силу не особой остроты и значимости для меня возникшей у меня проблемы

Comments

[anchoret]

я бы забил. подобного опыта восстановления справедливости нет, но и приобретать его не хочется.
мне тут пришло уведомление об уплате налога на авто за 2009, при том, что он был уплачен и даже сохранился квиток. просто они с отчеством в прошлый раз напутали
и то думаю: заплатить ещё раз, или идти добиваться справедливости (

[piotr_sakharov]

Да вот и я тоже обычно предпочитаю не заморачиваться. Хотя, наверно, тем самым развращаю тех, кто плохо выполняет свою работу, а то и вовсе не выполняет.

[wasunchik]

>и, похоже, особо не жалуются
бесполезно просто жаловаться, остаётся тихо ненавидеть ПР
у меня аналогичная ситуация - не уверен, что можно что-то сделать, процесс получения пришедшей-то книги вызывал отчание

[piotr_sakharov]

"не жалуются" - я имел в виду в самом широком смысле: вполне довольны.
Вот один из моих (российских) френдов постоянно заказывает какие-то товары по почте и всячески другим рекомендует. Притом живет он в нескольких тысячах верст от Москвы, и доволен. Я надеялся, что он появится и даст какой-нибудь полезный совет. Но он молчит.
Или вот один мой коллега, который, как и я, курит (т.е. пАрит) электронные сигареты (это именно он меня в свое время сподвиг на них перейти) давно уже заказывает жидкости и аксессуары из Китая. Говорит, что намного дешевле получается. И меня агитирует. Стало быть, ему с ПР (пока) больше везет. Но я не поддаюсь, предпочитаю переплачивать.

[krysya]

Петр Дмитриевич, а посылки с трекингом?
Если с трекингом. то можно начать розыск, если без трекинга, то ничего сделать нельзя.
А если вам еще когда-нибудь книжка понадобиться, то можно заказать на адрес моего мужа, а потом он привезет в Москву. Или я заберу, когда к нему поеду.

[piotr_sakharov]

А как-то и не задумывался про существование с трекингом и без. Просто поскольку почти не делал интернет-покупок.

Большое спасибо, Рита, за предложение, но едва ли мне будет какая-то книжка нужна настолько, чтобы кого-то обременять в поездке лишним весом. На худой конец, я могу заказать на адрес кого-то в Европе, у кого сам заберу.

[krysya]

У Вас есть письмо. подтверждающее отправку? Если отправлено было с трекингом, то трекинговый номер в этом письме указан. если номера нет. то ...
Лучше просить отправку с трекингом, ибо она хоть и дороже, но позволяет отследить местонахождение посылки и при необходимости предъявить претензии.
Ситуация на Почте России сейчас ужасная. В Шереметьево лежит почти 500 тонн посылок. которые Почта России обработать не может.
Я регулярно заказываю в Америке витамины и косметику, раньше приходила посылка за 3 недели. теперь - 1,5 месяца.

[piotr_sakharov]

Попробую найти и проверить.
Могу заодно написать им, что еще не получил.

[leolion_1]

Да, без трек-номера делать что-либо бесполезно, но если книжка Вам не так уж дорога, то лучше не начинать все эти истории с заявлениями на розыск и прочая.
Скорее всего, Ваша книга или уже утеряна безвозвратно, или отправлена назад в магазин.
Проще всего в этой ситуации уведомить именно магазин, они могут Вам выслать ее повторно, поскольку Вы уже все оплатили, но не получили товар, так поступает большинство интернет-магазинов в такой ситуации.

Но учитывая сложившиеся обстоятельства с нашей почтой, раньше следующего сентября можете не ждать) Я заказывала посылку из Англии в конце декабря, получила два дня назад.

[piotr_sakharov]

В магазине должен оставаться мой е-мейл. Странно, если, получив назад, они не попытались бы со мной связаться. М.б., попробую сам связаться с магазином на всякий случай.

Но то, что она еще придет, я вполне допускаю. Рекорд пребывания почтового отправления в пути у отечественной почты, кажется, 6 лет.