Для заправщиков на BP введение 10 рублевых монет стало неожиданным позитивным изменением, так как по моим оценкам, оно увеличило их чаевые в разы...
Питер Друкер относил это к типу 1.
1. неожиданное событие (для предприятия или отрасли) - неожиданный успех, неожиданная неудача, неожиданное внешнее событие;
2. неконгруэнтность - несоответствие между
(
Read more... )