Бизнес-процесс менеджмент (часть 1 вводная).
Для того, что бы рассказ о системе был более понятен напишу в вводную часть.
Сначала определения: скопированное из википедии и дополненное мной.
Википедия: Бизнес-процесс - это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей.
Мое определение: Бизнес-процесс(БП) - это совокупность повторяющихся и взаимосвязанных задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей(Потребительского Продукта) или КВП (Конечного внутреннего продукта), когда клиент процесса находится внутри компании.
Первое, что я добавил это - "повторяющихся задач". Неповторяющиеся задачи, могут составлять проект, а это уже не бизнес-процесс.
И я добавил, что задачи могут быть направлены не только на создание потребительского Продукта, но и Внутреннего продукта. Например потребителем процесса обучения, являются подразделения компании. А обучение это тоже бизнес-процесс, и определение википедии такой процесс обходит.
Определений может быть еще много, но мне и моим сотрудникам этого пока достаточно.
После того, как мы определились с определением, я расскажу немного о том зачем я вообще пытаюсь упростить столь сложную дисциплину как BPM( бизнес-процесс менеджмент).
Вообще BPM, представляется одной из самых сложных дисциплин в управлении предприятием. Специалисты по BPM, являются редкими и дорогими. Консультанты стоят недешево, книги сложны и запутаны. BPM, как профессиональная дисциплина почти не преподается в вузах. Есть несколько языков програмирования бизнес-процессов и несколько ит-платформ для програмирования и контроля(дорогих платформ и сложных).
И что прикажете делать небольшим предприятиям? Ведь бизнес-процессы есть у любого , даже самого крохотного, бизнеса(См. определение). Задачи направленные на создание Потребительского Проодукта есть у всех? У всех! Естественно , что бизнес-процессы есть в любой захудалой парикмахерской. А вот системы управления процессами почему то нет.
Хоть у меня и группа компаний, но компании входящие в эту группу все небольшие. И поэтому я начал создавать систему именно для небольших предприятий. От 1 до 100 человек.
Моя система управления процессами может показаться излишне упрощенной и от того не серьезной, но спешу вас предостеречь от подобных выводов. Простота системы- это требование окружающей среды. Большинство компаний страны вынуждены работать с низкоподготовленными кадрами. Если какой нибудь Московский банк или другая крупная компания, может позволить себе комплектовать сотрудников из выпускников МБА или качественных вузов, то большинство небольших компаний, таких как типографии, ресторанчики, различные рекламные агентства, ИТ- компании и прочие, вынуждены работать с выпускниками непонятных вузов, которые их закончили, только что бы в армию не идти.
В регионах предприниматели постоянно работают с проблемой недостаточности квалифицированных кадров. И для того, что бы система была усваеваема и легко внедряема, я ее постарался максимально упростить. От этого она не потеряла в эффективности и уверен, что и большинству крупных предприятий тут тоже будет чему поучиться.
И так, почему система управления процессами? Почему нужна система?
СИСТЕМА(от греч. - целое, составленное из частей; соединение), совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которая образует определ. целостность, единство.
В моем понимании, ситема управления процессами - это совокупность мероприятий и подходов, которые находятся в рамках одной идиологии и все вместе решают единые цели и задачи. Система, как совокупность проще поддается описанию и проще превращается в учебный материал.
Вводная часть получилась больше, чем я планировал, но я хочу еще добавить следующее.
Все элементы описываемой системы, опробованы и внедрены или на всех или на большинстве моих предприятий. Кое что я внедрял сторонним организациям. Система находится в постоянном совершенствовании.
Следующая часть будет завтра, она будет посвящена общему описанию системы и описанию шагов, которые предваряют внедрение системы управления бизнес-процессами на предприятии.
Сначала определения: скопированное из википедии и дополненное мной.
Википедия: Бизнес-процесс - это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей.
Мое определение: Бизнес-процесс(БП) - это совокупность повторяющихся и взаимосвязанных задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей(Потребительского Продукта) или КВП (Конечного внутреннего продукта), когда клиент процесса находится внутри компании.
Первое, что я добавил это - "повторяющихся задач". Неповторяющиеся задачи, могут составлять проект, а это уже не бизнес-процесс.
И я добавил, что задачи могут быть направлены не только на создание потребительского Продукта, но и Внутреннего продукта. Например потребителем процесса обучения, являются подразделения компании. А обучение это тоже бизнес-процесс, и определение википедии такой процесс обходит.
Определений может быть еще много, но мне и моим сотрудникам этого пока достаточно.
После того, как мы определились с определением, я расскажу немного о том зачем я вообще пытаюсь упростить столь сложную дисциплину как BPM( бизнес-процесс менеджмент).
Вообще BPM, представляется одной из самых сложных дисциплин в управлении предприятием. Специалисты по BPM, являются редкими и дорогими. Консультанты стоят недешево, книги сложны и запутаны. BPM, как профессиональная дисциплина почти не преподается в вузах. Есть несколько языков програмирования бизнес-процессов и несколько ит-платформ для програмирования и контроля(дорогих платформ и сложных).
И что прикажете делать небольшим предприятиям? Ведь бизнес-процессы есть у любого , даже самого крохотного, бизнеса(См. определение). Задачи направленные на создание Потребительского Проодукта есть у всех? У всех! Естественно , что бизнес-процессы есть в любой захудалой парикмахерской. А вот системы управления процессами почему то нет.
Хоть у меня и группа компаний, но компании входящие в эту группу все небольшие. И поэтому я начал создавать систему именно для небольших предприятий. От 1 до 100 человек.
Моя система управления процессами может показаться излишне упрощенной и от того не серьезной, но спешу вас предостеречь от подобных выводов. Простота системы- это требование окружающей среды. Большинство компаний страны вынуждены работать с низкоподготовленными кадрами. Если какой нибудь Московский банк или другая крупная компания, может позволить себе комплектовать сотрудников из выпускников МБА или качественных вузов, то большинство небольших компаний, таких как типографии, ресторанчики, различные рекламные агентства, ИТ- компании и прочие, вынуждены работать с выпускниками непонятных вузов, которые их закончили, только что бы в армию не идти.
В регионах предприниматели постоянно работают с проблемой недостаточности квалифицированных кадров. И для того, что бы система была усваеваема и легко внедряема, я ее постарался максимально упростить. От этого она не потеряла в эффективности и уверен, что и большинству крупных предприятий тут тоже будет чему поучиться.
И так, почему система управления процессами? Почему нужна система?
СИСТЕМА(от греч. - целое, составленное из частей; соединение), совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которая образует определ. целостность, единство.
В моем понимании, ситема управления процессами - это совокупность мероприятий и подходов, которые находятся в рамках одной идиологии и все вместе решают единые цели и задачи. Система, как совокупность проще поддается описанию и проще превращается в учебный материал.
Вводная часть получилась больше, чем я планировал, но я хочу еще добавить следующее.
Все элементы описываемой системы, опробованы и внедрены или на всех или на большинстве моих предприятий. Кое что я внедрял сторонним организациям. Система находится в постоянном совершенствовании.
Следующая часть будет завтра, она будет посвящена общему описанию системы и описанию шагов, которые предваряют внедрение системы управления бизнес-процессами на предприятии.