Интернет "Дом.ру", предоставляемый
провайдером "ЭР-Телеком", имеет, на взгляд абонентов, наиболее существенные минусы, чем у какого-либо другого интернет-провайдера Новосибирска.
Главным минусом являются дополнения в виде телефонии и кабельного телевидения. Подключив интернет "в пакете", можно воспользоваться преимуществом и подключить сразу несколько услуг по выгодной цене. Подключение же отдельно лишь услуги безлимитного доступа в сеть Интернет возможно за минимальную абонентскую плату 450 рублей.
Вторым минусом выделяются ограничения на количество скачиваемой с сети Интернет информации. На некоторых тарифах эти ограничения присутствуют и составляют не более 10 гигабайт, что в 25-30 раз меньше ограничений любого другого провайдера Новосибирской области. При превышении данного лимита на тарифе "Бали" (промотариф, 20 мегабит в секунду) скорость доступа в сеть Интернет ограничивается двумя мегабитами в секунду.
Третьим по значимости минусом "Дом.ру" является то, что для подключения к Интернету нужно открывать сеансы при каждом включении компьютера. Хоть данный процесс, по заверению службы поддержки, можно автоматизировать, всё же возможность пользоваться услугами доступа в сеть лишь после открытия сеансов утомляет многих пользователей.
Четвёртый минус заключается в стоимости услуг доступа в сеть Интернет. Стоимость самого дешёвого безлимитного тарифа у "Дом.ру" составляет 450 рублей, а скорость доступа к ресурсам интернета за эти деньги составляет до 8 мегабит с 2 часов ночи до 18 часов вечера и до 4 мегабит с 18 часов вечера до 2 часов ночи (для сравнения: интернет от "Сибирских сетей" за примерно такую же сумму предусматривает более выгодный тариф со скоростью до 100 мегабит).
Пятым и довольно значимым минусом является плата за подключение (причём довольно высокая, если сравнивать с любым другим крупным интернет-провайдером Новосибирска). Стоимость простого подключения (монтажниками проводится кабель, без фиксирования его на стенах или плинтусе) составляет 600 рублей. Стоимость прокладки кабеля "закрытым способом" составляет 3100 рублей, а стоимость подключения через Wi-Fi составляет 1999 рублей.
Большим минусом жители Новосибирской области считают расположение офисов компании. Например, бердские абоненты не имеют возможности оплатить услуги доступа в сеть непосредственно в офисе компании, так как ближайший к ним офис располагается по улице Мусы Джалиля в городе Новосибирске.
Абоненты провайдера могут выделить ещё одним минусом то, что новые тарифы активируются лишь с начала следующего месяца, а не в любой день текущего месяца.
Существует и несколько плюсов, а именно:
1. "Дом.ру" предоставляет своим абонентам скидку на первые два месяца пользования услугами доступа в сеть Интернет.
2.
Провайдер "ЭР-Телеком" предоставляет всем своим абонентам внешние ("белые") IP-адреса. Об этом ни слова не упомянуто в описании тарифов на сайте, но операторы службы поддержки (по телефону 8-800-333-7000) уверяют, что внешние IP-адреса предоставляются на всех тарифах.
3. Услуги провайдера можно оплачивать посредством электронных кошельков WebMoney, во многих отделениях связи и коммерческих банках.
Оптимальный безлимитный тариф у выше описанного провайдера выявить сложно: основные тарифы, которых не так много, имеют ограничение скорости в промежуток времени c 18:00 до 2:00 часов, но по ним предоставляется бесплатным доступ к внутрисетевым ресурсам, уникальный "белый" IP и у всех из трёх основных тарифов ("Москва New", "Сочи+", "Токио+") нет ограничений на количество скачиваемой информации. Промотарифы ограничивают абонентов в свободном скачивании информации, а точнее - в количестве скачиваемой информации, что не позволяет расценивать данные тарифы как оптимальные.
Все плюсы и минусы действительны на момент публикации информации.