Клуб "Римамбель". На правах АНТИРЕКЛАМЫ.
UPD см внизу )))
Очень хочется вам рассказать... просто, чтобы высказать свое возмущение и гнев. Но главное, чтобы предупредить и, может, предотвратить печальные события, подобные которым произошли с моей подругой, вернее с ее маленькой дочкой 2,5 лет...
Есть в ТЦ "Времена года" детский клуб РИБАМБЕЛЬ. Организующий досуг деткам с грифом VIP, Luxory, Premium и все слова синонимы, призывающие сообщить, что бабок вам оставить там придется прилично, что в общем-то должно подразумевать и отношение и обслуживание на этом же уровне.... И играть-то там весело и не принужденно и все-то продумано, слажено и интересно, и прайс-то такой, как-будто детский клуб "Рибамбель" помогает россиийской авиапромышленности выводить спутники на орбиту...
Для общего развития и ради интереса: 1 час в выходной день посетить клуб стоит 1500 рублей, куда входит детский городок под присмотром аниматоров, заказать детский праздник "программа с развлечениями по сценарию" от 50 000 - это только программа на 2 часа, все остальные радости отдельно, причем оплата такого прайса не подразумевает закрытие под вас детского городка, рядом будет резвиться еще толпа детей. Закрытие клуба обсуждается, но за такие деньги, что вы сможете отвезти своего ребенка и его друзей в Диснейленд, билет на елку перед НГ стоил 6500 - 2 часовая программа + подарок.
Все есть! Нет основного и самого главного компонента таких заведений - БЕЗОПАСНОСТИ!!! и решающую роль здесь, как ни странно, играет пресловутый человеческий фактор...
Моя подруга поехала с дочкой во "Времена года", было утро воскресенья, магазины только открылись и детский городок тоже. И эта веселая команда мамы с дочкой направилась в "Рибамбель". В такое время все еще спят или начинают проспаться, на что и рассчитывала моя подруга, рассуждая, что детей там сейчас почти нет, и малышка сможет побегать, не врезаясь в реактивных мальчиков и девочек на голову выше и в два-три раза старше. План был неплох.
Но, отдав ребенка под присмотр аниматоров и расписываясь на бумажке со своими контактами и "таймером" посещения (прошло всего полторы минуты, она услышала крик дочки ... и как следствие бегущих в разные стороны аниматоров с квадратными глазами и восклицаниями "кошмар" и "ужас".
Влетев в игровую зону, мама нашла дочку в одном из домиков с оторванной фалангой большого пальца руки, который висел просто только на коже!!!!!!!!
Уже успели прийти в ужас??!!! Но дальше начинается самое интересное! элементарную аптечку и даже просто перекись водорода им смогли принести минут через 5-7 после случившегося. Медика, который смог бы оказать первую помощь девочке, тоже как-то не оказалось. Вообще! Но верхом наглости и цинизма было заговаривание зубов маме ребенка на предмет того, что ехать в больницу им лучше самим. Это в воскресенье, когда ничего не работает! И скорую помощь вызывать в свой клуб ни не хотели долго и упорно......
Добиться от кого либо что же произошло - не представлялось возможным.
Как промежуточный результат: девочке 1 час общего наркоза и операция по восстановлению фаланги пальца и ногтевой пластины. И это при "удачном стечении обстоятельств", потому как удалось по знакомым найти-таки толкового нейрохирурга, в худшем варианте ее ждала бы ампутация.....
Как следствие: прогнозировать пока сложно, но на данном этапе, девочке 2,5 лет, которая только научилась сама кушать, рисовать и вообще общаться с собственным телом более уверенно, приобретать этот навык придется спустя несколько месяцев заново. Психологическая травма в этом случае... я не знаю как ее оценить... А эстетика? для будущей девушки... каково?!!
К данному моменту малышка выписана из больницы, в целом чувствует себя нормально, правда стала бояться всяких ростовых кукол, аниматоров и увеселительных заведений и периодически спрашивает у мамы: "Мама, ты меня любишь?"
В тот день из Рибамбеля маме ребенка никто не позвонил ни с извинениями, ни с вопросом о самочувствии ребенка...
Друзья семьи ездили в этот городок выяснить обстоятельства случившегося, и как выяснилось с камер наблюдения, о которых до последнего все молчали, как рыбы об лед, девочка выходила из одного домика, в тот момент, когда в него влетел второй присутствующий на площадке ребенок и дверью зажал ей пальчик и при этом ее сильно толкнул. К слову сказать, кроме этих двух детей на площадке было только 4 взрослых аниматора...
И вот только после этого "визита вежливости", семье позвонили с извинениями и предложением компенсировать потерю ...тортиком - сладким сувениром от детского клуба "Рибамбель".
_______________________________
Речь идет не о сбитых коленках!!!
Вопросов к штату сотрудников детского клуба масса:
1 почему в воскресенье утром вы открылись, не проверив наличие фиксаторов на дверях домиков и не проверив на безопасность оборудование городка? это же воскресенье!!!! даже интересно, какая там проходимость в этот день недели....
2 почему в шаговой доступности не казалось элементарной аптечки?
3 где медик, который должен всегда присутствовать в той же самой доступности, что и аптечка в заведениях такого типа?
4 где набрали неадекватных аниматоров?
5 и в конце-концов, совесть-то где? даже скорую ребенку вызвать оказалось проблемой, цинизму просто предела нет!!!!!
6 что за компенсация тортиками???? по меньшей мере, вы должны предложить оплатить лечение, а по-хорошему и моральный ущерб!
_______________________________
Мама ребенка имела разговор то ли с управляющим, то ли с гендиректором этого самого клуба, основными тезисами которого было приблизительно следующее: "наша хата с краю", "ребенок сам виноват" (в чем???), "мы ни за что ответственности не несем" и "мы же предлагали вам торт, вы отказались".
_____________________________
Может это обостренное чувство справедливости, может я просто кровожадная сука, но мне бы очень хотелось отрезать садовыми ножницами пол-пальца этому управляющему-директору Оскару, а потом шоколадку предложить, чтоб не обидно ему было...
Подруга общая, поэтому пройти мимо не смогла!
И не так чтобы мама с дочкой пухли от бабла. Просто мама хотела сделать ребенку приятное - отвести в хороший, как казалось, клуб на часок.
UPD Владельцам клуба не понравился интерес прессы. Они связались с пострадавшей семьей и мирно все урегулировали.
Могут же, если хотят. ))))
Вот сообщение мамы для всех, кто переживал: "Друзья! Наконец жуткая история "оторванный пальчик Николь" близка к завершению.. Детский клуб "Рибамбель" принёс свои извинения за всё, что случилось в тот день и последующее некорректное поведение.. "Мирись, мирись и больше не дерись", - так говорит моя маленькая Николь, а устами ребенка всегда глаголет истина! Девочки, владелицы клуба пообещали, что вопросам безопасности наших деток будут уделять максимальное внимание! Показали всё, что уже для этого сделано.. Спасибо, друзья, всем за поддержку! Спасибо всем кто поддержал и помог закончить эту историю.. Давайте жить дружно!"
А вот то, что безопасности деток теперь будут уделять максимальное внимание и для этого уже многое сделано - большущий плюс владельцам клуба. Хотя, конечно, о таких вещах стоит позаботиться с самого начала.
"Пострадавший" пальчик потихоньку восстанавливается, они его разрабатывают и учатся заново владеть рукой. )))