Заметка о СГ "УралСиб"
Недавно я попал в мелкое ДТП и решил опробовать прямое урегулирование по ОСАГО. Ниже публикую жалобу на горяжую линию СГ "УралСиб"
------------------------------
Добрый день.
Я являюсь клиентом компании УралСиб по ОСАГО. Недавно я попал в аварию.
Виновник ДТП не я. Согласно Закону, я обратился за прямым возмещением убытка в свою компанию.
Это был Ярославский филиал СГ "Уралсиб" по адресу г.Ярославль, ул.Чайковского, д.62/30.
Оттуда меня направили на экспертизу с условием "оплатите экспертизу, деньги вернём в выплате".
Результаты экспертизы я сразу отвёз в отдел урегулирования убытков.
Через некоторое время я задался вопросом, как мне узнать, компенсировали мне стоимость экспертизы или нет, ведь никаких документов страховая компания никогда не предоставляет.
Так как на тот момент экспертиза была оплачена мной, то я имею полные законные права на её результаты.
Однако менеджер отдела отказалась предоставить даже копию результатов экспертизы.
Тогда я на следующий день составил письменную претензию с требованием предоставить мне необходимые копии документов и
снова обратился в отдел урегулирования убытков.
После короткой консультации по телефону (вероятно, с юристом), мне были предоставлены копии необходимых документов.
Мне было заявлено, что лучше бы я шел за выплатой в страховую компанию виновника.
На что я сказал, что мне гораздо проще обратиться в свою компанию, и я удивлён что мне В СВОЕЙ КОМПАНИИ не хотят давать копию экспертизы.
"Так Вы с ней пойдёте в суд на нас подавать. Нам такие клиенты не нужны" - заявили мне.
Выплату мне назначили на 21.10.2010, однако деньги перевели только 26.10.2010, что нарушило сроки выплаты.
У меня вопросы:
1. Чем вызвана секретность в предоставлении копий экспертизы, тем более, при желании, я мог это сделать сразу после получения?
2. Почему выплата произведена не вовремя?
3. В какую вышестоящую контролирующую инстанцию я могу обратиться с жалобой на нарушение сроков выплат?
4. Нужны ли вашей компании такие клиенты как я?
Спасибо.
-----------------------
Ответ находится здесь.