Техподдержка Hikvision....

[murz0id]

Comments

[termsl]

Ну как бы изначальн было понятно, что это "бренд" так себе, вот почему сижу на axis, пусть местами и с авито, зато не жужу.
Больше производителей-однодневок не навижу производителей лакшери домофонов и российских посредников- вот тут ненавизть прям концентрированная.

[murz0id]

Ох, как я тебя понимаю по последнему пункту....

[dlinyj]

Правовая информация прочитай лицензионное соглашение к ЛЮБОЙ программе, в том числе виндоус.

А по теме поддержки, они люди подневольные и работают по скрипту. Но рекомендую попробовать обратиться к ним в другое время, когда будет другая смена.

[termsl]

Про смену вариант, бывает на мудака нарвешься, вопрос, есть ли смена для конкретно этого у них? )

[dlinyj]

Если она круглосуточная, то должны быть.

[termsl]

По техническим вопросам, Вы можете нам звонить с понедельника по воскресенье с 5:00 до 18:30 (по московскому времени). Будем рады вам помочь!

[xlat]

Похоже, 2022 год - год идиотов в сфере поддержки пользователей.

[dlinyj]

Пообщавшись с поддержкой, у неё такое же мнение о пользователях. И неадекватных пользователей сильно больше неадекватной поддержки, увы.

[xlat]

Охотно верю - хотя бы потому, что пользователей в целом сильно больше, чем поддержки.

[aterentiev]

А что, есть какие-то обязательства предоставлять прошивки по требованию клиента?

[murz0id]

Здесь речь идет исключительно о "рядовом" обновлении, ничего сверхъестественного не требовалось....

[gapel]

ммм, тут выглядит так, что у техподдержки скрипт + синдром вахтера.
На самом деле я обычно в таких случаях заходил с другой стороны - искал контакты либо менеджера и работал через него, либо шел выше и находил руководителей и устраивал теподдержке показательную порку.
Но да, звоночек не просто звоночек, а колокол, который говорит = не работайте с нами никогда

[murz0id]

100% А с прошивкой врут, у них она идет практически универсальная, то есть открыв вкладки вэб интерфейса той, или иной модели, обнаруживаешь настройки устройств, которых нет в данной модели физически, например I/O выходы или RS232......