Хоккей начался
Сходил на матч-открытие хоккейного сезона "Салавата Юлаева. Видно было по людям, что за лето они соскучились по любимой игре и команде. Отмечу несколько изменений, произошедших на арене:
1. Несмотря на аншлаг, чуть быстрее зашел на арену, возможно, потому что поставили новую систему регистрации билетов и абонементов на турникете - теперь обладатели электронных билетов-распечаток не мучаются, впихивая их в терминал, а просто подставляют штрихкод. С абонементом аналогично. Несколько секунд экономии при эффекте толпы - значимо.
2. Пиво так и не разрешили. Переживем, худее будем.
3. Благодаря электронной системе продаж билетов клуб начал раздавать билеты по промо-коду (видимо за какие-то заслуги, да и партнерам клуба приятная няшка).
4. Фансектор упаковали плотнее и вроде сделали больше.
5. Было очень мало еды, вареного кофе от известного бренда. Доиграются они, если так будет по ходу сезона, голодный болельщик - злой болельщик, тем более если это голодный мужик после работы.
6. Все сектора (кроме сектора для фанов гостей) были заполнены. Посмотрим, будет ли явка на 2 матч. Если будет аналогичная, то система дифференциации абонементов и билетная программа можно сказать успешны.
7. Так и не понял до конца как работает бонусная система для болельщиков, например, как посмотреть, сколько у тебя на Карте болельщиков бонусов и т.п.
Подошел в перерыве к коллеге Айрату Гильманову, который отвечает за маркетинг Клуба, пожал руку - его команда хорошо поработала. Ругать мы все умеем, надо уметь еще и хвалить.
1. Несмотря на аншлаг, чуть быстрее зашел на арену, возможно, потому что поставили новую систему регистрации билетов и абонементов на турникете - теперь обладатели электронных билетов-распечаток не мучаются, впихивая их в терминал, а просто подставляют штрихкод. С абонементом аналогично. Несколько секунд экономии при эффекте толпы - значимо.
2. Пиво так и не разрешили. Переживем, худее будем.
3. Благодаря электронной системе продаж билетов клуб начал раздавать билеты по промо-коду (видимо за какие-то заслуги, да и партнерам клуба приятная няшка).
4. Фансектор упаковали плотнее и вроде сделали больше.
5. Было очень мало еды, вареного кофе от известного бренда. Доиграются они, если так будет по ходу сезона, голодный болельщик - злой болельщик, тем более если это голодный мужик после работы.
6. Все сектора (кроме сектора для фанов гостей) были заполнены. Посмотрим, будет ли явка на 2 матч. Если будет аналогичная, то система дифференциации абонементов и билетная программа можно сказать успешны.
7. Так и не понял до конца как работает бонусная система для болельщиков, например, как посмотреть, сколько у тебя на Карте болельщиков бонусов и т.п.
Подошел в перерыве к коллеге Айрату Гильманову, который отвечает за маркетинг Клуба, пожал руку - его команда хорошо поработала. Ругать мы все умеем, надо уметь еще и хвалить.