Как снизить затраты, удерживая клиентов вместо поиска новых?

[makarenko_r]

Многие компании знают о том, что удержать клиента, который с вами работал и работает гораздо выгоднее, проще, дешеве, чем искать нового и продавать ему..

Только мало компаний не делают продажи повторно, а ищут клиентов заново.
Почему? Или не знают или не умеют или не хотят.

Я могу сказать о нескольких случаях. Один из случаев описан в моей статье про

Comments

[kbaybarza]

Забавно,А я как раз читаю Карла Сьюэлла "Клиенты на всю жизнь"....вот ведь как бывают совпадения)))

Случайности не случайны

[makarenko_r]

Интересно потом узнать, что Карл пишет по поводу развития отношений с клиентами.