Щас кааак позвоню...

[madam_org]

Не перевелись ещё идиоты на земле русской.

В данный момент подрабатываю в call-центре (это временное развлечение на время отпуска на основной работе). Какие ж клоуны только не звонят. Сегодня как на подбор.

Звонит мужик, говорит: "Я хочу оставить вам заявку на выполение определённых услуг, только учтите, если вы не сделаете всё в срок я генеральному

Comments

[gosha1972_1]

Клиент всегда прав!!!

[gosha1972_1]

Закон бизнеса :) В России его наверно пока не усвоили :)

[madam_org]

может, всё дело в неадекватных клиентах?

Я столько историй могу рассказать только за 2 дня на этой недели ))

[gosha1972_1]

Да ладно, клиенты во всех странах одинаково неадекватны :) Я же не сказал что клиент всегда адекватен ;) я сказал что клиент всегда прав !!

[gosha1972_1]

Мне кажется что просто народ у вас привык к такому "сервису" перемешанному с хамством и тупо продолжит обращаться в эту фирму.
У нас , такая фирма закроется максимум через месяц. Люди просто не потерпят такого и не только сами не пойдут а еще и раструбят всему миру через интернет, радио и газеты.

[madam_org]

Какая "такая" фирма? У нас квалифицированные вежливые сотрудники, мы со своей работой справляемся отлично!
хамство идёт со стороны клиентов, а не операторов

[gosha1972_1]

Идите пожалуйста в другую фирму - это хамство !!!
Это вроде как сказать иди ты на х..

[madam_org]

это не хамство, а помощь, человек впервые столкнулся с подобной проблемой, я работаю в этой сфере и знаю, куда ему лучше обратиться

[gosha1972_1]

Вот!!! Клиент должен знать и верить что компания любит его как родного (даже если наебывает). Тогда и он останется и друзей приведет.Я себе представить не могу ситуацию что у нас какая нибудь фирма (не важно на сколько большая ) скажет клиенту такую фразу - "Иди в другую фирму если чем то не доволен". Её просто нет в лексиконе. За это уволят нафиг и сразу.

[gosha1972_1]

Я не знаю , может в некоторых областях так и работает. Никогда не сталкивался у нас с таким обращением.

[gosha1972_1]

Поднимай цены :) Трахатели мозга сами уйдут а жирные будут уверены что ты супер эксперт :)))

[madam_org]

Дело в том, что наша компания физически не может обслужить всю Москву, к тому же есть услуги, которые мы не оказываем, поэтому отослать клиента в другую фирму - это не косяк, руководство на это смотрит одобрительно.

Человек не знает, что ему делать, а я могу помочь тем, что отошлю к тем, кто может ему помочь. В чём тут проблема? Это ли не забота о клиенте?