Очень Русский Стандарт...

[kvas777]

В один не очень прекрасный, как оказалось, день дёрнула меня нелёгкая разместить всё что нажито непосильным трудом (выраженное в билетах банка России) в учреждении под скромным названием банк "Русский Стандарт". При открытии вклада в офисе "Кожуховский" оформление документов заняло всего-то чуть более полутора часов (к счастью очереди не было).

Comments

[skaska88]

Ну положение кассы зависит только от планировки... Мне вот пришлось как то общаться с РСом (срочно нужно было оплатить шмотки в оф сторе). Карту"бвк" сделали за 30 мин. Правда пока пригодилась только 1 раз))

[dogma_trainer]

Спасибо!
Особенно впечатлило: "...видимо одному и тому же отделению 2 предыдущие ксерокопии моего замечательного документа очень понравились и на общем собрании акционеров банка было принято решение копировать мой паспорт при каждом посещении...".
Прикольно:)

[sono_stupenda]

1. Не оптимизированы процессы, нет нормальной верификации клиента при повторном обращении - каждый раз как первый.
2. При предоставлении/продаже услуги клиенту должен предоставляться договор (хотя бы даже и одностраничный) с перечнем свойств (валюта, процент и тд) и возможностей (зачисление, снятие, где обслуживается и тд), который клиент подписывает, а значит прежде - внимательно читает. Было такое? В этом документе тоже не прописаны моменты, на которых Вы споткнулись?
3. Факап натуральный. По крайней мере у двух людей нет опыта обслуживания банковских клиентов - у того, кто строил офис и у того, кто это строительство принимал.
4. Боюсь, что нет.

[kvas777]

1.Согласен.
2. В договоре читал лишь основные пункты (%, валюта, сроки и т.п.), весь договор досконально изучать не было желания, поэтому задавал вопросы их "специалисту" и доверял его ответам.
3. Согласен.
4. Не зря боялись.