Неработающая услуга получения старого загранпаспорта и неработающая техподдержка gosuslugi.ru

[kupikolco]

Неоднократно в разные дни пробовал подавать заявление на загранпаспорт старого образца через сайт gosuslugi.ru. Возникает ошибка: "Ошибка:"УСЛУГА НЕДОСТУПНА> ПРИНОСИМ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ > Подача заявления возможна только законным представителям несовершеннолетнего гражданина"

Comments

[gosuslugi]

Добрый день. Ответ направлен Вам в личные сообщения. Скриншот не потребовался, если бы Вы полностью сообщили текст возникающей ошибки, а в частности "Подача заявления возможна только законным представителем несовершеннолетнего гражданина".

Без этого понять суть Вашей проблемы не представляется возможным, так как услуга работает в штатном режиме, тестирование проблем не выявляет. Вы ошибочно указали свой возраст в личном кабинете, отсюда появляется такая ошибка, так как система думает, что Вам менее 18 лет.

[kupikolco]

1) Спасибо! Действительно, когда исправил дату рождения с 16.10.2011 на реальную, то все получилось.
Однако очень странно, что я в дате рождения ошибся аж в 3-х местах-и в дате. и в месяце и в году. Все же мне кажется дата рождения автоматически заполнилась датой регистрации аккаунта в госуслугах. Если кто то еще будет жаловаться на невозможность получения загранпаспорта старого образца (я видел жалобы в интернете), то точно неслучайная ошибка.
2) Я четко в тексте сообщений указывал ошибку: "услуга загрнапаспорт старого образца старше 18 лет недоступна-пробовал в 3 разных дня! Ошибка:"УСЛУГА НЕДОСТУПНА
> > > > > ПРИНОСИМ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ
> > > > > Подача заявления возможна только законным представителям несовершеннолетнего гражданина""
3) Странно, что непосредственная техподдержка на сайте госуслуг так и не ответила с 3 декабря 2012

[sancho_nht]

Спасибо за описание решения. У меня была такая же проблема. Ваше решение помогло.

[ext_1017498]

Я тоже после регистрации на 10 лет моложе стал. Видимо этот баг у всех. А еще не работает установка года из календарика.

[kupikolco]

Значит, gosuslugi не исправили простейшую ошибку(

[anonymous]

и у меня такая же проблема!!! делаю аспорт на ребенка 2-х годовалого. Подскажите пожалуйста, где и какую дату рождения исправить, а то я совсем запуталась!!!

[kupikolco]

Оформление на ребенка через аккаунт родителей-не могу подсказать. Здесь спросите: http://gosuslugi.livejournal.com/