Озон научился работать с претензиями

[kotenka_m]

Я в легком шоке, как с Амазоном пообщалась.

В общем, мне прислали не того Йегера. На сайте было заявлено издание 90 года (ссыль дать не могу, после всей эпопеи они это издание сняли для внесения изменений), а мне прислали 86 года, в котором кластеров дифференцировки еще нет.

Comments

[forest1333]

Ну с книгами-то Озон умеет работать, они с этого свой бизнес начинали. И за 20 лет весьма успешно продвинулись в этом направлении.

[kotenka_m]

С книгами да, а с претензиями... было дело несколько лет назад, после которой остались очень неприятные ощущения, а когда произошла новая ситуация, я ощетинилась ежом, в ожидании "ну сейчас начнется", тем более книжкам 20 с гаком лет... Но Озон удивил так, что имея опыт общения с Амазоном испытала жесткое дежавю.

[campanula_i]

Здорово!  Я так год назад офигела, когда они решили вопрос с нерабочим диском в  учебнике английского, вся абсолютно серия такая была, но где-то отрыли и прислали отдельно.

[kotenka_m]

Вот и я в шоке от того, что они научились в такого уровня клиентоориентированность.

[angord]

Удивительно. Последнее время читал про них не так чтоб очень хорошее.

[kotenka_m]

Да я сама в шоке, потому что морально готовилась к драке, ибо совсем уж не то прислали, как само собой разумеющееся. Есть у них правило, что издания могут отличаться на +/- три года, но должны быть идентичны. Но тут-то об идентичности речи вообще не было, но понять это может только тот, кто соответствующим образованием обременен. А прошло все так как написала, сегодня даже уже деньги вернулись. Может просто на манагеров вменяемых попала (трое сразу?), но факт остается фактом - все разрулили, книжку с сайта сняли.

[lubezniy]

Это с третьим томом так получилось?

[kotenka_m]

С трех-томником. Его сняли с сайта.

[novichok18]

Путем проб и ошибок поняла, что лучше Озона нет. Мой любимый магазин.