Бывает так, когда прямой отказ может обернуться фатальной ошибкой. Причём это не обязательно захват заложников, как в фильме “Переговорщик”. Это могут быть обычные ситуации на работе или в быту. Например, рассерженный клиент, который готов рвать и метать. Или же сложные переговоры, где вам необходимо не сжигать мосты, а получить возможность
(
Read more... )