Модель Всеобщего контроля качества (TQC - Total Quality Control, - ред.) была предложена в 50-х годах XX века одним из столпов менеджмента - Армандом Фейгенбаумом. На базе TQC развилась концепция Всеобщего управления качеством (TQM - Total Quality Management, - ред.), которая быстро стала популярной на волне беспокойства американских производителей
(
Read more... )